市消委联手中消协调查商品房满意度

　　本报讯昨日，市消委表示，已联手中消协，拟定调查问卷，从即日起深入主城1800个家庭，开展商品房消费者满意度调查。通过该问卷问题设置,消费者买房时多了一个参考评价体系。

　　该调查问卷显示，普通市民对商品房的满意度除可在总体上予以评价外，还可从广告宣传、销售服务、规划设计、工程质量、物业管理等5个方面进行细致评价。

　　在广告宣传上，影响商品房满意度评价的因素主要是宣传内容的诚信度如何，如承诺的履行情况、广告内容的真实性等。

　　在销售服务上，影响商品房满意度评价的因素主要有7个，分别是：手续办理便捷，购房合同（协议）公平合理，销售人员讲解全面可靠，销售价格透明度，交房时间，交房标准，房产证办理及时性。

　　在规划设计上，影响商品房满意度评价的因素主要有9个，分别是：小区外交通环境，小区商业环境，小区绿化和景观，小区内公共设施（休闲、健身、娱乐），小区内人车道路规划布置，停车场，楼内电梯，通风采光，户型设计。

　　在工程质量上，影响商品房满意度评价的因素主要有5个，分别是：管线，门窗，墙体（含房顶），水电气供应，房屋建筑的节能效果。

　　在物业管理上，影响商品房满意度评价的因素主要有7个，分别是：卫生保洁，公共秩序维护，园林绿化，服务人员工作态度，服务人员专业技能，收费标准，收费透明度。

　　此外，有关方面为这次调查还设计了4方面内容，分别是：消费者对国家有关住房消费政策的了解程度、评价；消费者对房地产行业诚信情况的评价；消费者的住房需求，以及对房价走势的预期；消费者对商品房消费领域的意见、建议。

　　市消委表示，今年12月调查结束后，该委将把结果上报中消协，与北京、天津、上海、青岛、广州等10余个大城市开展的同类调查情况汇总，向相关部门反映消费者呼声，配合政府部门搞好商品房市场监管，推进房地产业的诚信建设。记者陈斌