与如此低的知晓率形成鲜明对比的是，在我们的随机调查中，有九成市民认为爱心门诊非常有意义，他们很愿意尝试。

　　陈先生是从台州来杭州看病的患者，在杭州市六医院，记者同他聊有关爱心门诊的话题时，陈先生先是疑惑地问自己有权享受惠民服务吗？当记者明确告诉他可以时，陈先生异常激动地说：“这项举措非常有意义啊。虽然有钱人可能不觉得什么，但对于普通老百姓来说能减免挂号费、床位费，即使数额不大，那也是实实在在的优惠。”

　　30岁的外来务工者小吴，因为感冒实在重得不能再拖下去了，才带着50元钱来到杭州市一医院看病。小吴说，自己每个月的工资只有五六百元，有时候看个感冒就要花上自己三分之一的工资，实在心疼，因此能省几元几毛钱对他来说都是件好事。现在知道有爱心门诊，自己一定要享受这些优惠服务。

　　虽然很多市民非常认可爱心门诊等惠民举措，但记者发现他们仍然心存疑虑。譬如：爱心门诊的医生水平如何，有没有专家坐诊？50元钱以内的处方用的药效果好不好？如果得了重病，爱心门诊还能不能体现它的实际价值？……这些都是市民们关心与需要解决的实际问题。