昨日11时,陆家浜路436号柔婷美容院浦江店前聚集了40多位顾客。由于租房合同到期,柔婷美容院将在10月31日前关闭浦江店,这引起在该店200多位购买美容卡的顾客对公司“蒸发”的担心。
虽然柔婷代表在现场承诺,将于一周之内在附近开张柔婷新店,原美容卡可以继续使用,但由于关店的决策极为突然,到达现场的77位顾客依然担心手中总价值超过200万元美容卡无法兑现。
“这个店说关就关,我们卡里还有几万元钱呢!”42岁的黄鲁娟说,自己和几十位“姐妹”已作了决定:要得到全额退款承诺。
“你知道吗?他们说要营业到31日,可昨天已经开始拆空调了。”据现场顾客叙述,17日场地租赁方好又多超市贴出告示,表示柔婷分店将在本月底关闭。
至昨日下午2时,前后有77位顾客前往美容店要求退款。
“我们决不是要逃,我们一定会负责到底!”面对身边诸多顾客的抱怨和指责,柔婷代表李海燕的声音显得有些微弱,“现在有几个可以选择的解决方案,希望大家能听我说完……”
李海燕在现场表示,在10月底关闭浦江店纯属无奈,由于场地租赁方好又多超市在10月9日通知柔婷不再续签租赁合同,并希望尽快搬迁,柔婷方面没有其他选择,只能尽快搬迁。
柔婷代表同时表示,公司已作出决定,浦江店顾客可选择在最近的淮海中路店使用美容卡。
昨日下午1时,好又多超市在2楼柔婷美容院前加上了一把新锁。“不要担心,我们加锁可以防止他们(柔婷)在半夜偷偷搬走。”好又多工作人员解释说。
为安抚顾客,柔婷美容院昨日贴出一份最新的“安民告示”。
“我们决定在距离原店四五分钟的地方开一家新店。”昨日下午5时,李海燕给上海东方早报记者打来电话表示,经紧急沟通,公司已决定暂时停止浦江店的撤场,承诺继续正常营业至10月31日。
与此同时,李海燕还透露,7天之内,柔婷将在陆家浜路388号南外滩轻纺市场附近开设新店。“我们已选好地点,装修队明天就开始装修,很快就能开张。” |