昨日，有部分用户反映收到来自招商银行的邮件称，“用户账号出现异常，需要将账号、密码重新输入激活”。经记者向招商银行查询，证实这是诈骗邮件。

　　细心辨认

　　诈骗邮件网址与招行不同

　　在这封来自services@cmbchina.com的邮件有如下语句:“招商银行安全监控系统提醒您:您的账号出现异常登录情况，为了保障您账号的安全，我们已经暂时冻结了您的账号，请在左边输入相应信息激活您的账号，方能正常使用。”该邮件还“提醒”用户，出现这种现象的原因是“您的账号可能多次登录，密码验证不正确”或者“您的电脑中病毒了，密码可能已经泄露”。

　　在邮件的下方，还清楚表明网站的ICP许可证号为粤B2-20040497，和真的招商银行网站一模一样，连联系电话800-820-5555也是一样。可以说，从外表上来看，一点也看不出该邮件是骗子伪造的。但是，招商银行官方网站的网址为www.cmbchina.com/，只要细心辨认就不会上当。

　　招行回应

　　从不通过电邮发信客户

　　记者随后致电招商银行客户服务中心查询，客服人员表示已经接到多起用户查询，不过该邮件并不属于招商银行所发，而是一起网络诈骗事件。“我们一般联系客户都是通过书面信件和电话，基本上不可能通过邮件形式联系，更不会要求用户在邮件里透露账号和密码信息。”客服人员表示。

　　客服人员还指出，该邮件唯一的破绽是其联系电话后面的一句话:“手机用户及未开通800业务地区请拨打021-38784800。”一般来说，招行的联系电话除了800电话之外，就是95555的官方热线，并不存在骗子要求用户致电的号码。“而且我们的总部是在深圳，不可能留给用户一个上海的号码。”

　　诈财亿元

　　中国“钓鱼网站”全球第二

　　有专家表示，上述诈骗方法就是“网络钓鱼”。据悉，在所有接触诈骗信息的用户中，高达5%的人都会对这些骗局作出响应。根据国家计算机网络应急技术处理协调中心的统计，目前中国的网络“钓鱼网站”占全球“钓鱼网站”的13%，名列全球第二位。去年一年，公安部侦破网络诈骗案件1350起。自2004年7月以来，该类欺诈报告更是以月均26%的速度递增。在去年，这类诈骗事件给用户造成的损失高达1亿元人民币，而同期在美国这个数字已经接近10亿美元。