金黔在线讯贵阳市民袁小姐花1280元在“百丽”专柜购买的皮靴，擦上鞋油后，出现了斑点。经过质监部门的检测，鉴定结论为该产品存在质量问题。在消协的调解下，袁小姐取回了自己的购鞋款，并由商家支付赔偿款300元。据贵阳市消费者协会负责人介绍，消费者因购买“百丽”产品出现质量问题而投诉至消协的案件时有发生。

　　据袁小姐介绍，国庆节她在位于贵阳大西门附近的某百货商场“百丽”专柜购买了一双价值1280元的棕色女靴，经擦过鞋油后鞋帮面出现了颜色、大小不一的斑点。随后，袁小姐找到了“百丽”专柜希望了解清楚斑点的形成原因，并希望该品牌维修部能将靴子恢复原貌。但工作人员告知袁小姐，斑点是由于所使用的鞋油存在质量问题而造成的。袁小姐遂到消费者协会投诉并提出了双倍赔偿的要求。

　　经过贵阳市消协工作人员的调解，销售商委托贵阳市质量监督局检测所对该皮靴进行了检测。鉴定结论为：“该鞋左右鞋帮面变色属产品质量问题。”

　　袁小姐告诉记者，“百丽”工作人员称该皮靴在出厂时已经检测为合格品，即使有问题也是在国家规定的误差范围之内，因此只接受“三包”规定的调解，不同意给予双倍赔偿。记者就此采访了贵阳市消费者协会工作人员，该工作人员介绍，“三包”规定属于行业、部委规定而并非法律，而鞋子出现质量问题违反了《产品质量法》的相关规定，“规定”应服从于“法律”，因此，消协根据质监部门的检测结论，对消费者的要求予以支持。

　　10月24日，消费者、经销商、厂家三方在贵阳市消费者协会的调解下，对袁小姐的靴子进行退货处理，并由百货商场给予袁小姐300元的赔偿金。记者从贵阳市消协了解到，消费者因购买“百丽”产品出现质量问题而投诉至消协的案件时有发生，该品牌属于投诉率比较高的产品。