为进一步作好中非合作论坛接待外宾的服务工作,市公园管理中心日前举行英语服务演练。11家市属公园超过4000名学习英语的员工,都可以用英语为参加论坛的外宾提供服务。
在演练中,不少外国留学生和外国游客被特地请到现场,为演练增加“实战”气氛。 来自11家市属公园的一线员工,以接待外宾服务中遇到的细节问题和发生的小故事为题材,编排演出了11个小品和情景剧,进行简单的日常对话、介绍公园的独特景观。
市公园管理中心有关负责人表示,11家市属公园中,包括颐和园、天坛、北海公园、景山公园等皇家园林,前二者还是世界文化遗产,将向参加中非合作论坛的外宾充分展示我国古代皇家礼制,以及精妙的古建筑艺术、园林艺术。目前,市属各大公园共组织4000多名一线员工参加英语学习,提高外语服务水平。参加演练的公园员工表示,要以高水平的服务和良好的国际礼仪形象,全力做好中非合作论坛的外宾接待服务工作。 |