昨日上午，家住黔灵东路街道办事处旭东社区73岁的田文奇感到不舒服，就来到设在旭东路的社区卫生服务站检查。医生给他量了血压后建议他先服短效降压药，观察一下，下午再来复查。像田文奇一样，目前，云岩区的大多数居民有个头疼脑热的，不出社区就能享受到医疗卫生服务。如今，在贵阳市云岩区，社区卫生服务网络的触角已延伸到95%以上的社区，全区已成立了15个社区卫生服务中心、22个社区卫生服务站，为95%以上的居民家庭建立了健康档案。尤其令人振奋的是，建设一流健康家园的全新健康理念日益深入人心。

　　锻造链条式服务网

　　云岩区是贵阳市的一个中心城区，常住人口63万人，流动人口达11万人。这里存在“三多”，即下岗职工多，达1.5万多人；困难户多，仅纳入城市低保圈的就有1万余人；流动人口多，群众生活水平低。针对群众反映看病难、看病贵的问题，云岩区委、区政府认为，发展社区卫生服务是满足人民群众健康需求，建设小康社会的一项基础性建设。社区卫生服务就在居民身边，收费相对低廉，医生还可以到家里看病，这是一件得民心、顺民意的大好事，更是一项民心工程。从2001年开始，云岩区加大对社区卫生服务的资金投入力度。近几年该区在市有关部门的帮助下，投入经费近1000万元。这些资金在建设社区卫生服务机构用房，改造中心站，购置医疗设备等方面发挥了重要作用。笔者在云岩区威清社区卫生服务中心看到，从四川来贵阳打工的王先生，由于在工地不慎将手指划伤，急匆匆来求诊。不到10分钟，医生就对其伤口进行了清洗、消毒和包扎，刚才还一脸痛苦的王先生现在露出了笑容。陪同他一起前来的同事说：“在工地上班经常会受伤，原来去大医院处理这样的伤口，最少要花近百元，但今天只花了20多元，而且这里的服务态度很好，他一来就得到了及时的处理，如果是大医院，还要排队挂号。以后我们这些外来打工人员要是有什么病，第一时间就会到这里。”由于云岩区委、区政府倾力打造，社区卫生服务呈现出链条式的服务网络格局，街道有卫生服务中心，社区有卫生服务站，家庭有责任医生。为家庭设立责任医生、建立保健卡等服务，让医疗机构那种传统的“坐门等患”习俗被打破，健康保健、医疗服务的触角真正延伸到了普通居民家庭，特别是一些贫困户和外来务工人员。

　　特色催生百花盛开

　　贴近百姓，紧紧围绕居民的健康需求开展特色服务，是云岩区社区卫生服务工作的一大亮点。经过几年努力，云岩区建立起较为完善的社区卫生服务网络，基本上保证居民步行10至15分钟就能到达最近的社区卫生服务机构。云岩区黔东街道办事处辖区有5.24万居民，其中老年人就有5583人，这些老人中有一半以上患有各种慢性病，且消费水平有限。针对这种情况，驻区企业医院———贵州邮电医院，建起了旭东社区卫生服务站，推出中医疗法，以老年人医疗服务为特色开展工作。卫生服务站病房整洁舒适，输液室宽敞明亮，楼上是专门为老年人开设的康复病房，近百位老人在接受康复治疗。90岁的田阳华老人坐在轮椅上，掩饰不住内心的激动连连说：“这里的服务真是太周到了，像我这样的老年慢性病病号，若在大医院真是不敢想象。”旭东社区卫生服务站张站长介绍，针对不同群体，开展特色服务，是社区医院立足市场的关键。虽然社区卫生服务站的收费标准是最低廉的，但服务却是高水平的。同时，站内的责任医生还分片包干，将辖区内的居民全部纳入社区卫生服务范畴，定期巡诊，建立家庭档案，开设家庭病床。老百姓乐呵呵地称这是“我们自己家的医院”。笔者在贵乌社区卫生服务中心看到，这里的“阳光卡”主要针对残疾人、孤寡老人、低保户等困难群众，给予处置费、注射费、医药费等减免。时下，云岩区社区医院特色服务异彩纷呈，一派“百花盛开”的景象。该区实行“家庭责任医生制”，“健康一卡通”服务；开通热线电话，24小时为居民提供出诊、家庭病房等上门服务。社区居民感动地说：“社区医院人性化、亲情化、温馨化的服务温暖着普通老百姓的心啊。”

　　多元并举打造品牌

　　据笔者了解，云岩区坚持政府主导和市场调控相结合，打破部门垄断和所有制界限，整合卫生资源，走出了一条多元化发展社区卫生服务之路。针对三桥地区下岗职工众多和流动人口较为集中这一实际，云岩区把区属的第二人民医院转为“平民医院”———社区卫生服务中心。同时，该区还多方协调、联系，邀请省、市相关医院和驻区企业医院办社区卫生服务机构，采取市场化运作手段，面向社会公开招标，让民营医院和企业医院参与社区卫生服务。据笔者了解，目前，云岩区投入到社区卫生服务中的社会资金高达70多万元。在云岩区第二人民医院开设的社区康复中心，笔者看到，各种健身器材、按摩器、治疗仪一应俱全。许多老人在这里接受康复治疗。50岁的双下肢截瘫患者盛弘已有20年的病史了。现在她隔一天就来这里进行一次理疗按摩。原来梳头都抬不起胳膊，现在胳膊伸展自如。她告诉笔者：“别家医院要收38元，这里仅收20元，尤其是医护人员的责任心和热情服务，真是没法比啊。”创品牌，上水平，多元并举办社区医院，彻底改变了社区医疗机构“小大夫、低档次”的形象。现在，云岩区的社区卫生服务机构统一标志，统一环境设计，统一规章制度，统一承诺，统一服装，统一配置医疗设备。这里不仅有宾馆式的就医环境，更有人性化、温馨化的人文关怀特色。打造一流健康家园，让人人享受便捷、高效、低廉、实在的医疗保健服务，这在云岩区已不再是一种奢求。　作者：王兴筑　来源：金黔在线—贵州日报