本报讯 （记者 梅楠 实习生唐理文）南京一位市民购买了一部手机使用4个月后拍照功能就出现了问题，连续四次维修依然不能用，到商家要求退机也遭到了拒绝。他向本报反映销售商帮其维修后却拒绝开出维修记录导致无法退机，销售商却称经过检测，这个手机没有任何问题，不符合退货的条件。

　　据市民陈先生称，今年3月上旬，他来到南京迪讯通绿园店，花了2260元购买了一部摩托罗拉Ｌ7手机。使用四个月后，今年7月16日，陈先生购买的这部手机就出现了照相功能不能使用的故障。陈先生随即带着这部出了问题的手机来到南京迪讯通绿原店维修。随后，手机照相功能又失常3次。南京迪讯通绿园店四次为他维修手机不出具维修记录，店长不按照承诺为他的手机作换机处理，为他维修手机的过程中又乱用他手机发短信，磨损手机油漆，该店的服务质量和态度实在太差了，完全不把消费者当一回事，陈先生要求有关部门对此查处还他以公道。

　　昨日，迪讯通溧水绿园店颜店长在接受采访时称，陈先生的确多次来他们店里，为他的手机照相功能进行维修，他们也按照维修程序把陈先生的手机送到了南京摩托罗拉客服部，进行手机检测，由于摩托罗拉客服部检测出陈先生手机没有问题，他们只能私下为陈先生的手机进行小调整，但由于摩托罗拉客服部没检测出陈先生手机的问题，他们也不好开维修记录。当记者问到既然他们不承认陈先生的维修记录，为什么曾为陈先生开证明，“陈先生的手机在此作过两次维修，如果再出现同样问题进行第三次维修，那么溧水绿园店要为陈先生作换机处理”。颜店长表示，他们迪讯通在绿园有两家店，这是另一家店的傅店长开的，对此他不知道，也不负责。

　　昨日，南京迪讯通公司售后部杨主管在接受采访时称，没有摩托罗拉客服部检测证明，他们的确不好为顾客开维修记录，迪讯通绿园店可能只是针对陈先生要求对手机作了一些调整、软件升级之类，也算不上真正的维修。当记者问到既然他们开了证明却不履行承诺时，这位杨主管表示他会与有关人员联系一下，如果迪讯通果真出具过这样的证明，他们会对此负责，为陈先生换机。