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我市各行业开展行业礼仪服务礼仪展。图片中心记者王雁摄
人是城市游动的风景，是城市的灵魂。
沈阳举办世界园艺博览会，面临一场国际化的人文考验。世园会是一次世界文明为沈阳带来的洗礼，更是沈阳向更高层次文明冲击的载体。在这场740万市民的文明动员中，沈阳城的精神文明，在高效率、高规格地塑造着。
好客沈阳一座城市新精神的形成
2006年3月21日，52名市民“花钱请客”，盛情邀请外地游客参观“世博园”。
57岁的霍焰是和平区延安里社区的一个普通居民，就是她，发起并联合了52名市民，共拿出1200元钱，买了世园会门票，邀请武汉和大连的市民来沈阳看世园会。这是世园会收到的第一份市民捐赠。
与霍焰一样，“当好东道主，办好世园会”成为沈城所有市民的心愿。随着世园会在沈阳的举行，沈阳市从2005年起便开展了形式多样的社会宣传，编写了《当好东道主，办好世园会，创建文明城———市民手册》、《世园会英语100句》和《三言五语话沈阳》等宣传材料70余万份，向市民免费发放。全市的1100多台公交车车载电视和1400多台楼宇液晶显示屏及全市主要广场、商业区、主要街路的20余处户外电子显示屏，全市各大单位的有线电视台滚动播出世园会宣传片。在这座最具活力的城市里，形成了“人人了解世园会，人人宣传世园会，人人尽责世园会”的社会氛围。
来自各出租车公司的的哥的姐们聚在一起，认真练习起英语口语；他们人手一本《迎世园会开文明车知识手册》；市文明办联合市交通局评选命名104名“文明的士形象大使”，并对全市3万名出租汽车司机进行培训并签订了承诺书。同时，在机场、银行等重点窗口单位设立了世园会指定综合服务咨询台，开通世园会免费服务热线，负责向市民和游客提供咨询和服务。
礼仪沈阳礼仪之都的冰心玉壶
“五一”黄金周的沈阳人，让外地人看到了东道主金子般纯粹的心。为了世园会的顺利进行，许多沈阳人放弃了“近水楼台”看世园会的方便，把观赏的机会让给外地人。
2006年初，沈阳市组织开展了“当好东道主，办好世园会”全民大讨论和建言献策活动，市文明办举办了世园会文明短信征集大赛，收集文明短信数千条。在全市城乡广泛开展了“喜迎世园会，文明在沈阳”全民文明礼仪教育实践活动，特邀全国著名礼仪专家金正昆教授来沈为世园会服务人员、主要窗口单位作了“当好东道主，办好世园会”服务礼仪专场报告，针对如何做好世园会接待工作，做了全面细致的讲解，听课人数达上万人。
细节决定成败。借力世园会，沈阳人不仅把“诚信政务、诚信商务、诚信社会”落到实处，而且将都市文明渗透到各个角落，小到公共场所男女卫生间的大小比例、市民普通话的水平。与此同时，沈阳成功举办了“当好东道主，办好世园会”———全市首届“窗口”行业服务礼仪展示大赛，组织文明诚信“窗口”创建活动，举办市民礼仪课堂10余场，刊发礼仪常识30余期，在广大市民中普及了礼仪知识。
和谐沈阳古老沈城的青春主题
“所有花儿开的声音，世界静静地侧耳倾听。生命交响华彩奏响，这声音叩响着心灵……”当这首《和谐花园》带着旋律的翅膀，飞向沈阳的大街小巷的时候，当它的旋律在沈阳740万个胸腔中流淌的时候，沈阳的一种新精神、新文明就此诞生了。
从3月份开始，市文明办等五单位在全市范围开展了“世园会会歌大家唱”主题系列活动，受到了全市人民的普遍欢迎。市文明办邀请园区负责同志介绍世园会建设情况；请会歌词作者胡宏伟介绍创作过程和歌词大意；聘请沈阳音乐学院的100名教师和市群众艺术馆16名教师，为全市会歌传唱“辅导教师”；在全市组织了10期“世园会会歌大家唱”骨干培训班，2万余名传唱骨干接受了培训；组织32支队伍开展世园会会歌竞唱。
为全面提升市民文明素质，使全体市民以良好的精神面貌迎接前来游览世园会的中外游客，在世园会举办期间，沈阳市重点组织开展了以“三看”为主要内容的“知荣明耻，文明出行”专项教育整治活动，即以“看脚下”———重点整治行人和非机动车乱穿马路；“看仪表”———重点整治公共场所光膀子；“看手中”———重点整治乱扔垃圾。
一首《和谐花园》，不仅是世园会的美丽写照，更是从沈阳市提出“生态城市”以来，在不断进行生态环保建设的过程中，城市精神、城市发展、城市战略上一次完美超越的写真。 | |
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