本报讯(记者刘昕璐)以各种广告噱头来诱导顾客,在装潢过程中却给顾客吃“空心汤团”;偷工减料赚取差价,事后“维修难”给业主带来种种烦恼……昨天,在首届家庭装饰规范服务品牌展示会上,消保委公布了今年以来装潢投诉的总量1043起,居投诉榜前列。
据了解,届时将要求家装企业建立客户代表负责制、专家支持等制度,并对企业在客户接待、合同签约、施工过程、验收交付和售后保修等五个方面提出具体要求,保障消费者在装修方面的知情权。
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