家住广州市大新路小新街的刘宁女士替母亲办完丧事后，一直有一种“挨宰”的感觉。

　　她拿出一份广州市殡仪馆开具的“殡葬业务收费单”，上面的收费项目共有15项，总计9540元。除了单上的花费外，为节约开支，刘女士特意在外面的殡葬服务店订做了一套寿衣、一个骨灰盒和44个鲜花圈，又花去7200多元。

　　“如果在殡仪馆买这些东西，则可能要多花四五千块钱。”她说，“没想到会这么贵。我们算是一般的，听说还有人花20多万元。”

　　守灵鲜花超万元

　　在刘宁看来，花费这么贵，主要是别无选择。长期以来，广州市区只有一个殡仪馆和火葬场。

　　记者采访中了解到，广州市区明文规定的殡葬服务花费大多数在2000元左右，即使要“享受”到这样的价格，还必须要有“熟手”跟殡仪馆的人员进行艰苦的论价。而稍有不慎就会在殡仪馆业务人员的诱导甚至逼迫下，价格嗖嗖地往上蹿。

　　比如，火化时国家提倡用的纸棺在广州市殡仪馆为390元，但工作人员会告诉你纸棺承受不了重量，会变形、弯曲的，并大力推荐一般价格在1000元以上的木棺。遗体火化时还有一些五花八门的所谓“特殊服务”，其价格更是高得惊人：火化后骨灰要2小时后就取走，需付“预留火化炉位系列服务费”。要看到替遗体洗澡、穿衣、刮须，需付“遗体护理费”980元。要观看遗体进炉、骨灰出炉的过程，需付“高档捡灰炉系列服务”1500元。

　　家属们反映最强烈的，要数鲜花的花费。鲜花圈的价格从60元到500元，但殡仪馆常常介绍300元左右的那种。鲜花伴灵的价格在800元到4500元之间。而堪称“极品服务”的鲜花守灵的价格则在8800元到1.48万元。记者采访中了解到，以上鲜花均可以重复多次使用。

　　“最低消费”8万元

　　跟下葬的费用相比，火化阶段的费用还是个小数目。刘宁下葬母亲的总花费为9.5万元，其中地价为7.5万元，人工、墓碑、刻字等1.4万元，一次性管理费6000元。

　　刘女士和家人将母亲的骨灰安葬在广州市殡葬服务中心直接管理的一家国有企业。记者以帮助客户咨询的身份走访了这家墓园，接待记者的是一名姓张的墓地销售员。

　　张先生引领记者来到墓园被称为“福盛D区”的地方，这里属于骨殖区，面积2.08平方米，地价为4.98万元。张先生又介绍了各式各样的墓碑款式，价格从4050元到13.18万元不等，其中比较常见的一款叫“小宫陵”，价格为1.68万元。记者匡算，按照张先生介绍的情况，在这里下葬一位逝者“最低消费”也要8万元左右。

　　而其中“贴金箔”的成本，记者询问了一位姓江的承包商，他在广州革命公墓专门负责贴金箔。他说：“公墓收家属的价格是1500元以上，转包给我们的价格是350元，这包括了材料费、人工和利润，贴金箔的成本其实只有100多元。”

　　实际收入是秘密

　　今年2月1日以来，广州市殡仪馆取消了委托办理业务，有时甚至不许殡葬企业拉鲜花的车辆进入。殡葬企业如果要从外面带来鲜花圈，殡仪馆内部规定，一个鲜花圈要交5元“卫生处理费”。如果从外面带棺木火化，还要交“自带用品处理费”1000元。

　　据其他一些殡葬服务企业介绍，亲属报丧后，殡仪馆常常第一时间通知家属不要跟外面的企业接触，不要相信和接受外面的服务，否则就不对遗体负任何责任。

　　为了尽快让家属选择殡仪馆的服务，他们常常告诫家属不要买外面的骨灰盒，否则不给办理寄存手续。民营殡葬企业租用告别厅，殡仪馆常常不给提前开门，引发家属对殡葬企业的不满。

　　一位知情人向记者透露，大部分服务和产品都让殡仪馆垄断了。广州市殡仪馆职工的实际收入一直是个秘密。职工宿舍到殡仪馆虽然只有1里多路，但相当多的职工开着小轿车来上班，被称为是市内人均轿车最多的单位之一。

　　《瞭望东方周刊》

　　(赵东辉 李舒 张洪河)