本报讯近日记者发现，在西站北广场的东侧公交总站内，一间公交调度室的窗户上贴起了“不问路”的纸条。对此，有人提出质疑。而公交工作人员则表示是为了防止问路者影响其正常工作。

　　记者在西站北广场的东侧公交总站看到，站内停着数十辆公交车，分属不同线路。大部分从西站北广场出站的乘客都到这里来乘车，而不少本市市民也到这里换乘。

　　记者在现场看到，在各个站牌下总是有人边看边问：“是这儿吗？”、“××路怎么走？”除了在站台等车的乘客，路边的报亭、民警、保安经常会遇到问路的人。“大哥，前门咋坐车啊？”就在记者采访时，也有四次被人问路。而身穿公交制服的工作人员更是成为大家问路的主要对象。

　　但是记者在几个公交调度室外却看到，调度室的窗户上都贴着一张纸，上边写着“不问路”、“有事勿打扰”等字样。对此，调度室内工作人员表示，这是为了避免问路者太多而影响正常工作。

　　对于调度室挂起“免战牌”的做法，一些人表示理解，但是也有一些人提出质疑，“公交不就是服务行业吗？解答问路也应该是他们工作的一部分，哪能贴张纸条就不管了。”

　　一位旅客对记者说：“我们刚到北京，也不知道谁是本地人，可不就问穿制服的吗？换乘什么车，大家也最相信公交工作人员，可却被这样的字条先拒绝了。”

　　据调度室的工作人员介绍，调度室是负责派发车单的部门，但是由于不断有人来问路，经常打断他们的工作，因此就挂起了这样的“免战牌”，“他要是问你，你不说又不合适，可是老跟他们费劲，工作就甭干了。”工作人员对记者说。

　　据了解，在没有贴字条之前，甚至有人排着队在窗口等着问路的情况出现。现在虽然挂上了“免战牌”，但还是经常有人来问路，对此工作人员倒是都耐心解答，记者曾看到两名旅客问路，都得到了解答。

　　就此问题，记者咨询96166公交热线，工作人员表示旅客可以向公交工作人员问路，至于调度室贴字条的事情，工作人员表示，会向上级部门反映这一情况，但她表示不能确定这种情况违反公交公司内部规定。

　　本报曾对西站一报警点进行体验式采访，发现只有0.62%的人来报警点是为了报警。根据记者当时的测算，在6天被记录的3699个问题中，2143个是问路的，占总数的57%。