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翟雁为东华门社区志愿者授课
一块“创可贴”改变了人生
在北京的志愿者圈里,几乎没有人不知道“翟雁”这个名字。她组织过“中国血友之家能力建设工作坊”,创建过“东城区未成年人牵手关爱基地”,举办过“多背一公斤”等众多志愿者培训讲座。她发起的“北京惠泽人咨询服务中心”还是“联合国志愿人员组织”的合作伙伴。
在笔者眼里,翟雁是位谦和爽朗的女士,她身材纤瘦,衣着朴素,短发和金边眼镜流露出沉稳干练的气质。她把我带入一间布置得很温馨的的心理咨询室,像位老朋友似的聊起她的志愿者生涯。
1989年夏天,翟雁带着两岁的孩子去深圳出差,刚出火车站口,奔跑的孩子摔了一跤,膝盖流血了。提着大包小包的翟雁没法腾出手来给孩子包扎,着急地在车站广场高声求助。“看热闹的不少,就是没人过来帮助我,当时的心情很无奈。”她说。
就在翟雁快要绝望的时候,一对老夫妻出现在她面前,老先生掏出一张创可贴,轻轻粘在孩子的伤口上,老夫人把剩下的几张也全给了翟雁。“当时我还没见过创可贴这种东西,以为价钱昂贵,要给他们钱,但被坚决拒绝了。”
“我当小儿内科医生有近10年了,做过非常多的‘医疗援助’。可是人们急迫需要的医疗援助,却不一定是医生给予的,一个陌生人的举手之劳,有时可以解燃眉之急。”翟雁若有所思地说,“做人一定要怀有感恩之心,受到了别人帮助,再反过来帮助他人。”
这件事让翟雁领悟到了助人是快乐的根本。于是,她去深圳青少年活动中心报名,成为一名兼职心理咨询义工,并在深圳电台的“夜空不寂寞”节目担任心理辅导主持,此后从未间断。
家人称她“另类精神病患者”
1995年第4届世界妇女大会召开后,北京成立了“妇女热线”,专门帮助女性排解心理困惑。翟雁参与了这个活动,成为中国第一批妇女心理咨询师。她说,“每天都要接触大量的社会问题,有失恋离婚的,有家庭暴力的,有事业不顺的,总在想办法帮人家排忧解惑。”
志愿者工作不只需要大量精力的投入,还意味着必须付出宝贵的时间。除了日常休息,翟雁把周末和节假日大都奉献给了“妇女热线”。到了1999年,她干脆辞掉其他工作,股票也不炒了,成为热线的全职志愿者。她说,“开始做兼职时,家人还不太干预,后来占用周末时间,他们就抱怨了。我索性把孩子托我母亲照顾,家也不管,每天在外面到处乱蹿,呵呵。”
翟雁越干越上瘾,2003年她又创办了“惠泽人咨询服务中心”,在开通热线解答人们心理问题的同时,还培训志愿者为社区服务。对于她的这一举动,丈夫不是没有想法,“过去在深圳工作时,月薪有好几千块钱,现在成天在外面忙活别人的事,不赚还倒贴。尽管如此,丈夫还是每月从工资中拿出2000元来支持我的工作,算是对我无奈的投降吧。”她说。
虽然被家人称为“另类精神病患者”,翟雁还是非常感谢家人,“他们现在还不能从情感和理智上完全接纳我的行为,但我通过志愿者工作,变得平和宽容,不再只冷漠地关注自己而不顾他人,这点家人都感受到了。”
最希望“人人乐于当志愿者”
“志愿者工作的难度是很大的,一方面由于法律上的限制,我们不能募捐筹款,给困难者资金上的援助;另一方面,志愿者的工作还不能得到所有人的认同,一些需要帮助的人甚至对我们有抵触情绪。”翟雁说。
2005年,翟雁参与了北京市东城区的“社区矫正服务”,帮助服刑期满、重返社会的人做心理辅导。因经济诈骗罪入狱10年的黎某,对前途丧失信心,面对翟雁的安慰与关怀,表现出冷漠与反叛态度。“我们为他量身制作了心理测试游戏,让他和咨询师看相同的多种颜色,然后分别写下记住的色彩。后来他发现两人记住的不太一样,我们由此开导他,生活是丰富多彩的,换一个角度看问题,也许能得到不同的答案”。经过9次访谈与若干次心理测验,黎某终于打开了心结,树立了重新生活的勇气。
2006年6月,翟雁毛遂自荐,被北京奥组委志愿者部聘请为志愿者培训专家,11月,她将正式开始对在京的100多名残奥会志愿者做试点培训。她觉得能成为志愿者培训教师非常荣幸,因为奥运精神的一部分,就是“奉献、参与、平等、互助”的志愿者精神。
“然而现在的中国还不是人人具有志愿者精神,往往活动一结束,大家就散了。志愿者流失率超过了70%,可持续的志愿服务比较缺乏。”翟雁说,“真希望通过2008年奥运会,通过和谐社会的建设,有更多的人受到感召,从而人人乐于从事志愿者服务工作。” |
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