本报讯(记者郭峰)李女士目前在网络上看到了一个组织装修团购的帖子,优惠颇为诱人,价格比市场价低15%,但要先预交定金。经过简单了解后,李女士决定参加这次团购并汇去了200元定金。一个月过后,却再也联系不上对方,李女士才知道自己受骗了。 专家提醒,网络团购形形色色、泥沙俱下,消费者一定要认真了解团购组织者的合法性、规范性,尽量不要把定金或首付款交给团购公司,而应直接交给销售商,并索取正规发票。
省钱省掉了“售后服务”
团购活动将相同目的的消费者集合起来,同时、同地购买同一商品,可享受到低于个人购买最低价的特殊优惠价格。“省钱就是硬道理”,特别是借助于网络的便利性,团购活动因此风靡一时。业内人士分析,许多消费者因为对装修、汽车、房产等领域了解不足,在与商家交易时往往居于劣势,一不小心就可能花了大价钱却买了劣质品。团购出现以后,专业团购公司在消费者和商家之间扮演了“专业讨价还价者”的角色。他们对相关领域了解多、信息全面及时,不但可集中资源降低成本,争取更多价格优惠,还可提供专业咨询服务,帮助购买者选择性价比较高的产品,为消费者在价格、服务、维权等方面争取到更大限度的利益,少走许多弯路。
但是由于团购缺少消费者与商家的直接面对面交流,也容易给消费者留下遗憾。吴先生上半年装修时看到一团购网站上的开关配件要比市场上便宜不少,几经联系后便下单,过两天就有人送货上门。货真价廉,当时还挺令吴先生满意。不过后面麻烦就来了,由于开关插座在安装过程中难免出现需要调换型号等情况,这下吴先生再与团购商家联系时,对方表示需要货款满1000元才送货上门,否则就要收几十元的送货费,而对方在市区又无固定营业场所,吴先生想自己买配件也一时实现不了。还有的网站发起的家装团购,顾客为了配合团购活动的安排,原计划的装修时间也可能因团购人数的不够数而一再推迟。
当心团购“黑中介”做托
还有更需要消费者注意的是,在形形色色的团购网站、团购公司中,不乏商家自己操作的“促销”行为,而购买者从网站上收集到的各类团购信息,很可能是商家刻意发布、诱导消费的虚假广告,团购的参与者则是商家派出的“托儿”。专家提醒,如果发现某团购网站、公司长期只做某些品牌,消费者就要当心了,很可能他们就是团购“黑中介”。
对付此类团购“黑中介”的最好办法就是要货比三家,不听偏言。不少消费者在参加团购时都表示,谁的出价便宜就认可谁,团购能够成功也往往取决于价格。但要注意的是,有的商家尽管在价格上提供了很多折扣,但质量和服务也随之贬值缩水,或者将减小的利润转移到了后期服务中。到底哪一个更划算,消费者应睁大眼睛全方位对比,价格、服务、性能一个都不能少,不能被商家的价格游戏所迷惑。 |