本报海口10月30日讯（记者高虹）一名游客是一个地域的文化使者，不文明旅游行为很容易影响人们对客源地的印象。当公民旅游素质成为公众话题时，有关人士认为，旅游文明之花需要人人栽种。

　　岂能独善其身

　　一次导游小吕在车上讲解时，几名游客粗暴地打断解说要他唱歌。小吕不唱，他们就不让他继续讲解。面对这几名游客的行为，其他游客却若无其事地冷眼旁观，没有一个人站出来制止。在旅途中，很多游客都有这样的心态：制止不文明行为应该由管理部门做，游客管好自己就够了。

　　省旅游局旅游促进与国际联络处处长陈祎波认为，这是国人普遍的“自扫门前雪”心态，没有维护公德的勇气，等于容忍和助长了部分游客不遵守公德的行为，这也是不文明行为禁而不止的一个原因，游客独善其身并不足以形成良好的旅游环境。

　　唤起做客意识

　　众所周知，海南游行程中旅行社不供应矿泉水。一次大热天出团，导游小吕自掏腰包给游客买了两箱矿泉水，水发到手中，却极少听到游客说个谢字。第二天一上车，有的游客就质问小吕：“导游，我们的水呢？”

　　有关人士认为，这是部分游客对自己的角色认识模糊所致，总认为掏钱旅游就是“上帝”，就可以随心所欲，往往产生一些不文明旅游行为，比如对导游吆来喝去、往猴子身上扔石子、在草坪上乱踩乱扔等。旅游活动中的每一个举动，都应以不影响公共空间和尊重他人为前提。唤醒自己的“做客”意识，将社交礼仪知识装在心中，才会懂得为别人着想。

　　加强环境建设

　　中国人历来重“进口”，轻“出口”。随着海南“洗手工程”的推进，景区景点的旅游厕所面貌已大为改观。但很多餐饮点、购物点的旅游厕所仍不敢恭维，厕位数量少，卫生状况差强人意。导游小董说，很多时候，有些游客另觅它处自行解决，也由此破坏了这些场所的环境卫生。

　　由于配套设施和环境建设的缺失，造成部分游客的不文明行为。有的游客在抱怨环境脏乱差的同时，自己往往又成为脏乱差的制造者。陈祎波认为，从某种角度上说，环境会逼人去适应。这个环境，既有旅游硬件设施、刚性规定和公约，也包括文明氛围的营造。此外，执法与处罚上也要到位。

　　我省旅游专家杨哲昆认为，必须加强制度建设，制定一些硬性规定来应对不文明旅游，多曝光，也多倡导，对人的行为形成一定约束力。

　　重在素质教育

　　据有关媒体报道，近年来仅以简体中文标出的警示牌，正在法、德、日、泰等中国人出境游的主要目的地国频现。由于个别国内游客旅游意识不成熟，产生了一些不文明行为导致当地旅行商的另眼相看。

　　旅游陋习，其实是国民素质的一种体现。杨哲昆认为，不仅仅在出游的时候讲究文明，在日常生活中也要注意文明意识和文明习惯的养成。要改变旅游陋习，仅有旅游公约是不够的。在我国的大中小学教育中，学校教育趋于功利化、注重培养技能，却忽视对学生的公民素质教育。国民素质的提高，需要社会各方形成合力来共同推进。

　　编后：今天，本报对公民旅游素质的关注告一段落。事实上，大多数游客对身边不文明行为的“容忍”，是不文明行为禁而不止的一大原因，倡导文明旅游需要游客“独善其身”，更需要游客互相提醒、共同参与。旅游文明花需要大家共同栽种。