本期4S店暗访的对象是西南四环上的5家店。这5家店的位置严格地说并不属于一个商圈，但大体上都在西南四环沿线的周边，只有大众汽车服务中心相对其他4家店稍靠东边。5家4S店的整体风格大不相同，体现出截然不同的企业文化和营销态度。而暗访的最大收获就在于挖掘到目前北京地区相对不发达的西南区4S店的运营情况，了解到这片印象中人烟稀少的地段的经销商们的生存现状。

　　北京现代 北京信发通达汽车销售有限公司

　　特别印象：相当繁忙和嘈杂

　　客观地说，北京现代的经销店总显得不够精致。信发通达店尽管在各项硬指标上都没有明显的缺陷，但还是很难给顾客一种享受的感觉。接待区一共有12张供顾客休息和洽谈的桌子，这让客户休息区的作用荡然无存。接待区每桌4个位子，加上休息区20个座位和DVD区的10个位子，整家4S店总共准备了大约80个座位，这在4S店中十分罕见。休息区不独立是该店最大的问题，自记者进店到出店就一直感觉很吵。上网区准备六台电脑和可以给手机充电的服务值得肯定。

　　1 2 3 4 5

(责任编辑：黄成勋)