邻里纠纷、夫妻吵架……这样的小事，常常因双方互不让步闹到派出所。在黄田坝派出所，有一间办公室，专门调解鸡毛蒜皮的事，而且几乎来此的人都会和和气气地离开。昨日，记者来到青羊公安分局黄田坝派出所，揭开这间办公室的神秘面纱。

　　“小纠纷”报警占一半

　　“他抓了我两下，警察应该拘留他。”不久前，该辖区一居民与对门的邻居发生轻微抓扯，当事一方认为民警有偏袒，没有把对方抓起来。实际上，这只是一起邻里纠纷，未构成行政和刑事案件。

　　黄田坝派出所所长钟福远介绍，通过对辖区警情的分析，发现报警量中有近一半属于纠纷或依法可适用调解的警情。

　　钟福远称，为解决鸡毛蒜皮的小事，民警通常出警一次要花去1小时左右。

　　调解室专解“疙瘩”

　　今年初，在青羊公安分局、青羊司法局及街办的支持下，在派出所设立了司法调解室，由一名专职司法调解员“驻所”办公，将司法调解机制引入派出所日常的纠纷调解工作中。

　　昨日下午，记者在调解室看到，墙上挂着两幅提示，一幅是提醒群众“脾气小一点、说话轻一点、谦让多一点、肚量大一点。”还有一幅则是对调解员提出要求：“微笑多一点、方法细一点、行动快一点、效率高一点”。

　　调解纠纷要讲方法

　　不久前通过公开招聘的司法调解员刘果平称，调解纠纷，他自己有一套方法：“先听他们说，轻言细语地劝双方慢慢讲，等他们说得差不多时，我再给他们端上一杯水，这下再讲道理他们就会听了。”

　　司法所所长李长松成功调解了数10起纠纷。他称，作为调解员，最关键是给纠纷双方一个台阶下，让大家都缓和下来。然后有针对性地宣传法律，引导他们以合法途径来解决问题。调解员不仅要了解法律知识，对讲话技巧，心理学等方面也应有一定的研究。

　　今年9月，黄田坝辖区内一菜市场两名点杀鸡的摊主，因为鸡毛堆放问题发生口角，眼看双方由争吵发展到要动刀子。110民警将两人带回派出所，专职司法调解员刘果平告诉双方：“为了一堆鸡毛，到看守所呆几天可不划算。”听到劝告，怒火冲天的双方冷静下来，进行协商解决。

　　当事双方经调解后最终能达成协议的，制作《人民调解协议书》，确保调解结果实现。对难以达成共识的纠纷，则启动调解委员会程序。若经调解2次失败后，司法调解工作宣布结束，由派出所告知当事人向人民法院提出诉讼。

　　民警效率显著提高

　　据了解，民警接到群众报警后，对确属民事纠纷的，则移交专职调解员进行调解。李长松告诉记者，为节省时间，调解员也会和公安民警一起出警，现场调解。

　　在调解室内安装了监控器，据介绍这是为了确保调解的公平、公正。黄田坝派出所教导员耿德彬称，司法调解驻所制的实行，改变了派出所在调节纠纷占用大量警力的现状，民警能腾出更多的时间和精力投入到打击防范等工作中，派出所的工作效能显著提高。今年9月份，黄田坝辖区共发生各类刑事案件16件，同比上月下降36%；破获各类刑事案18起，同比上月上升100%。

　　据了解，这种将司法调解机制引入派出所日常的纠纷调解工作中，建立司法调解驻所制在成都尚属首例。李长松称，司法所和派出所准备对这种方式进行总结，争取让这种制度发挥更大的作用，让辖区居民满意。这种方式也有望被全市推广。

　　记者刘诚实习生周峰摄影雷远东