水母网11月1日讯（记者 德强通讯员爱红）福山工商今日成功调解了一起因经营者未能提供商品真实、准确的信息，误导消费者选购而导致要求退货的消费争议。

　　市民李女士10月中旬在福山一家通讯营业厅预交话费300元，采取以旧换新的形式更换了一部新的小灵通。当时业务员极力推荐一款小灵通，李女士询问业务员能否通过网络下载铃声，业务员肯定地表示可以。李女士于是买下。但当她回家使用后发现，这部小灵通根本不能下载铃声。于是她要求更换一款铃声选择多的手机，但几经交涉未果。

　　执法人员经调查表示，该业务员在推荐该款手机时，对消费者的询问作了不真实的令人误解的宣传，应承担主要责任。经过调解，营业厅向李女士表示道歉，同时，同意其退还该款小灵通。责任编辑：亦木