水母网11月1日讯（记者 林媛 通讯员隋清强王燕）近日，消费者曲某在购买化肥时，发现牟平某经销处销售假化肥，马上拨打12315电话进行投诉。15分钟后，牟平工商执法人员从20公里以外赶到案发地，及时处结了该起不法经营行为。

　　为迅速、快捷地维护消费者权益，烟台市工商行政管理局牟平分局将12315申诉举报中心打造成为消费流通领域的“110”，今年1-9月，先后受理各类投诉280起，投诉及时处结率高达100%。凡是在牟平工商12315申诉举报中心投诉举报的案件，申诉人都会在接到申诉之日起5日内，收到受理或者无法受理的答复，而在受理之日30日内，执法人员必定会将消费者的投诉举报处理完毕，60个工作日内调解不成的也必定会终结调解，并下达调解终结书。责任编辑：亦木