为实践“以客户为中心”的经营理念，围绕建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，中国建设银行在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户服务（以下简称“新版网银”），并于10月28日凌晨正式切换上线。

　　建设银行此次推出的新版网银以“为客户呈现一个更好用、更快捷、更安全的网上银行”为设计理念，对原有网上银行系统进行了整体的流程再造，对功能菜单、页面风格、操作方式、申请流程、日常基本服务等进行了重新的业务组合，尤其是在安全方面，在原有网上银行安全控制手段的基础上，重点考虑了客户信息的私密性保护，采取短信通知等手段提高网上银行的安全性。

　　记者了解到，建设银行新版网银重点关注客户体验和易用性，为客户提供了时尚、简约式的页面风格，客户操作区域采用导向型操作风格，降低客户操作难度，设置快捷功能区，在每组服务菜单中添加引导功能，丰富操作帮助，让客户视觉更舒适、操作更便利。在操作过程中，系统使用不同颜色标明当前状态和操作点，根据客户操作习惯，在页面右侧提供相关交易的快速入口，进一步提高客户的操作效率。

　　新版网银不仅简化了申请流程，还重点优化了查询、转账、汇款、缴费和支付等五大个人日常基本金融服务，突出“查询无处不在”的设计理念，将查询功能贯穿到所有的交易中，并支持将个人资金转给国内的其它金融机构的个人或对公账户，推出由客户事先自行订制转账信息，约定某一时间，由网上银行自动发起转账的预约转账服务。

　　此外，新版网银还提供了“在线服务”、“在线Demo”、“常见问题解答”、“操作提示”与“即时操作向导信息”等五种形式的帮助体系，使客户在操作过程中可以随时获得使用帮助，并在国内同业中首创推出交易信息汇总服务，即在客户退出网上银行时，提供本次登录所做交易全部记录情况，让客户更直观、更全面、更清楚地了解到全部交易信息。

　　在网银安全方面，新版网银增加了密码控件、安全控件、预留仿伪信息验证、暂停网银服务、账户保护、短信通知等安全手段，配合原有的双重密码保护、电子证书、USBKEY、动态口令卡等各种安全手段组合，进一步提升了网上银行安全性能。

　　据建行有关负责人介绍，建设银行网上银行还将在今后全面推出外汇买卖、证券业务、公积金业务等理财金融服务，让客户进入建行网银就能拥有一个清新的操作界面、一套简捷的操作流程、一次愉悦的操作体验。可以说，建设银行新版网银的推出使网上银行达到了融易用性、便捷性、人性化和创新性于一体的应用效果，对建设银行全面迈向国际一流商业银行具有深远的意义。

　　近年来，建设银行电子银行业务健康快速发展，目前已提供网上银行、95533电话银行、手机银行、重要客户服务系统和家居银行等五大系列服务，在同业中独具特色，在客户市场中树立了良好的电子银行“e路通”品牌服务形象。建设银行还将在今后的电子银行发展过程中，继续瞄准国际一流商业银行，以客户的需求为主旨，以市场的发展为导向，不断打造电子银行“e路通”品牌，引领业界潮流，使建设银行电子银行服务成为客户选择银行服务的主要渠道！

(责任编辑：雨梅)