到了“木兰围场”,导游找不到行程安排中的7个景点。颠簸多时后,导游居然提出“让游客钻铁丝网自己去找”的建议。昨天,在东城法院,安排这次旅游的北京环球风情旅行社被14名游客告上法庭。
这14名游客均是50多岁的中老年人。 据介绍,今年6月,他们与环球风情旅行社签订了旅游合同,每人交纳了470元,报名参加该社组织的“木兰围场”4日游,游览五彩山、大峡谷和夹皮沟等7个景点。
“当时承诺派优秀导游,空调旅行车,但到了现场,情况完全不同了。”14名游客的代理人王女士表示:“旅行车像个囚车,路上非常颠簸。”“导游和司机连景点都不认识,汽车在草原上颠簸多时,也没有找到行程中安排的7个景点。”
昨天庭审中,王女士特意拿出几张游客钻铁丝网的照片,诉说游客们的委屈。据她介绍,导游找了很久都找不到景点后,停下车指着围着铁丝网的一片草原说:“景点就在里面,你们自己去找吧。”导游甩手不管后,抱着不能白来一趟的心思,多名游客钻进了铁丝网,但最终也没有找到。事后大家才知道,铁丝网是为了保护草皮,根本不许游客入内。
昨天,面对14人“退费或补充7个景点”的要求,该旅行社表示,这些景点是“非常规的景点”,汽车无法到达。而景点周边用铁丝网围起来,与旅行社无关。他们向法庭出具了一份不含上述7景点的行程安排,称自己只负责吃住行。但王女士当场拿出了一份旅客收到的包含上述景点的行程安排。
昨天,法庭没有当庭宣判。 |