本报讯（记者　段晓宁）自从本报近日提出供暖话题后，市民们纷纷打来热线谈看法。在市民的热线中，反映最多的还是供暖难问题。那么供暖难，究竟难在哪些方面？

　　室内温度难达标

　　按供暖规定，居民家室内的温度必须24小时保持在18℃左右（允许误差不超过2℃，即16℃~20℃）。可众多市民却反映，自家温度经常低于16℃，而且后半夜暖气片都是凉的。而本报所接的热线电话中，反映供暖问题的市民一半以上都是针对供暖质量问题。

　　家住东方厂小区的林师傅说，去年供暖期，他家白天的温度大概在16℃，勉强还能过得去。“可一到半夜，家里的暖气片开始凉了，到天亮之前，几乎都没有热度。”之后，他就此事反映到了供暖单位，可对方却说：“谁能半夜起来给你烧锅炉？”

　　一户不交费全楼“挨冻”

　　“一家不交费，整栋楼停暖”、“对于取暖费，供热公司叫亏，市民喊贵”。入冬以来，供暖问题成为市民日常生活中的焦点话题，供暖矛盾日益突出。多数市民反映，房子不住也要交钱；收费不透明，没有明确上线是他们不愿意交暖气费的原因。今年刚买新房的陈先生说：“房子没装修好，没法住人。政策解释的热传导的确存在，但我不住，我也没有享受到热传导，我为什么要交？”

　　据西安市某小区物业公司负责人说，物业公司做前期工作难度也很大，成本核算细节都公布了，但还是有住户不满意。众口难调，而且现行的供暖串联系统也造成“一家不交费，整栋楼停暖”的困境。对于这种情况，只能下发征求意见表，如果同意的人较少，因为用天然气必须先买气再用气，物业办无力承担巨额费用，只好停止供暖。而停止供暖，又必然引发“想交钱却没暖”的矛盾。

　　该负责人坦言，有些小区的物业办为了满足大部分用户的用暖要求，对不交费用户以停电相“要挟”，但也只是说说而已，物业办并没有停电的权力。