昨悉,为规范湖北省家电产品维修服务市场而起草的地方性法规——《湖北省家电维修服务监督管理条例》(送审稿)已进入立法调研工作阶段。今日,省人大常委会相关领导将在武汉就此展开调研工作。
数据显示,省内家庭现拥有各种大件家电产品总数已突破8300多万台,而且每年还在以500万台左右的速度增加。
省家电维修行业管理办公室统计,全省每年接到消费者对家电售后维修服务方面的投诉高达6700多件,投诉率位列社会总投诉的前三位。近年来,省家电办受理的家电类投诉中,与“三包”有关的投诉占了34.6%。
专家介绍,售后服务规定很多已滞后于形势的发展,是湖北省加快家电立法步伐的大背景。比如,国家对等离子、液晶等商品目前仍无统一的“三包”规定,企业自行拟定的条例差异性较大,消费者的权益很难得到保护。