两成多人遭遇网上交易欺诈

　　主持人（董倩）：

　　最近，我发现办公室的一个同事他买了一个非常别致的相框，我就问他相框哪买的这么漂亮，他特别得意的跟我说，网上，而且强调说只能在网上买到，其它地方像商场、小店一律都没有。的确是这样，像他这样的在网上购物的情况，现在大中城市是越来越多，而且是越来越流行，你看网上购物又方便而且又快，而且还别致，的确是适应了现在生活的需要。

　　我们也想了解一下，现在有多少人愿意进行网上购物呢？我们就联合上海的中智库码在线调查平台，对13个大中城市的4510名进行过网上交易者进行了一个调查。有88％的人愿意进行网上购物，应该说这样一个数字显示了网络购物的发展空间是非常大的。

　　网络购物就牵涉到怎么交钱，有两种方式，一种就是传统的一手交钱，一手交货，另外一种就是现在越来越流行的网上银行支付，这个是非常方便的，但是方便的同时也就带来了风险，问题是风险有多大？我们也同样进行了一个调查，如果进行过网上支付是否遭遇过安全问题？我们看一下有23％的人说，遇到过。换句话说如果有5个人里面购物的话，就会有一个遇到过网络安全问题，应该说这是一个不算小的数字。

　　那么接下来我们就看一个短片，看看都会遇到过哪些问题。

　　小陈是广东省潮州人，今年年初来北京打工，在一家食品公司内勤，每个月的工资不到一千块钱。小陈平时主要的娱乐方式就是上网聊天，为了方便在网上购买聊天用的QB，不用总去银行汇款，他就开通了个人的网上银行，时常使用这种网上银行的交易业务。每个月的20号是小陈交水电费的日子，前一天他都会习惯性的查一下自己帐户内余额。

　　小陈：

　　8月19号晚上，我想查我的网上银行帐户余额，就登陆了网上银行查询了一下余额，发现原本里面一万块钱多一点，怎么剩下了两千多呢？

　　网上银行显示存款余额一下子少了八千元钱，难道是系统出了问题？小陈赶紧拨通了银行的客服电话。

　　小陈：

　　跟他们人工系统，他们确认银行系统不会出错，就告诫我说，有可能钱已经被转走了。我当时就感觉为什么突然间这钱会没了呢？然后就还是不放心，跑到附近的提款机再查询了一遍，就发现辛辛苦苦攒下的钱真的没了。

　　几天之后，银行方面给出了解释，说就在8月19日，小陈查询余额的当天，他帐户内的八千元钱被人通过网上银行分六次转走了，前后六次转帐的时间间隔不超过五分钟。让小陈十分不解的是，银行卡一直在自己手里，交易密码也只有自己知道，那卡里的钱又怎么会被人用网上银行转走了呢？

　　小陈：

　　银行方面跟我说的是，钱方面是因为帐号密码自己弄丢的，但是一直以来都没告诉过别人，连父母都没告诉过。

　　八千多元钱一下子就没了，小陈心疼不已，他随即报了案，公安机关对此事还在调查过程当中。

　　主持人：

　　小陈的银行帐号和密码到底是怎么丢的呢？我们也采访到了权威的专业人士。

　　许剑卓 公安部公共信息网络安全监察局案件侦察处副处长：

　　那么目前窃取银行帐号主要是三种方式，第一种方式，是通过大规模传播计算机病毒，控制用户的个人计算机，然后窃取用户个人的银行帐户密码。第二种叫做“网络钓鱼”，就是通过建设虚假的网络银行网站，强迫或者诱惑用户去登陆这些虚假的银行网站，那么当你在这些虚假的银行网站上输入自己的帐号密码的时候，就会被窃取，这是第二种。第三种是有些人通过网上建设所谓电子交易平台等等，骗取用户去注册用户名和密码，并提供银行帐号，然后使用用户提供的密码去破解他的网上银行的密码。

　　主持人：

　　我们也进行了一个更大范围的调查，我们想了解一下如果您不进行网上支付的话，最担心的是什么？一起来看一下。担心网络不安全，觉得不习惯，还有就是担心网上银行的服务不够好。我们可以看到81％最担心的就是网络不安全，那有人说了，之所以说网络不安全，贼惦记的是网上银行的那些钱吗，如果在银行里面少放一些钱的话，那么贼惦记不是也白惦记吗？但问题是贼麻烦了，您也麻烦了，电子银行这种网上银行的优越性也就显示不出来的，因为你要不断的往银行跑，去往里面注钱，这是人们想出来的一个招术。接下来不妨看一下专家从他们的角度都支了哪些招一起来看一下。

　　许剑卓 公安部公共信息网络安全监察局案件侦察处副处长：

　　针对前面所说的三种网上帐号银行，这些帐号密码的窃取方式，比如说第一种，入侵用户计算机，窃取银行帐号的，那么对于用户来说，通过前面所说的，通过多打补丁等等方式保护自己计算机的安全上，可能可以得到一定的防护。对于建设虚假银行网站的这种情况，那么对于用户来说，在登陆网上银行的时候，不要去从别的网站去链接点击进入，或者通过别的网站提供的页面登陆，而是真正访问自己所明确知道的真正的网络银行网站。像第三种呢，是用户在其它网站的密码去破解他在网上银行的密码这种情况，对于用户来说，防范措施就是不要在不同的地方使用相同的密码。

　　主持人：

　　这网上交易的确是方便，而且在未来网上交易会成为主流，但问题是方便来了，风险也随之而止，我们不得不同时面对风险和方便。那么为了最大限度的减少风险，一方面可能银行系统要加强它的抵御能力，另外一方面，恐怕作为我们用户来说，自身也要加强一些防范意识，并且要不断的加强学习。

(责任编辑：黄成勋)