本报杭州11月2日电（记者董碧水）电力抢修、自来水抢修、叫车服务……与许多城市一样，在以往，杭州市民要寻求便民服务，需记住几十个电话号码，而从11月1日起，杭州市民只需拨打“96345”一个号码就可以了。

　　据介绍，“96345”将统一受理市民的服务要求，提供包括政府便民服务、公共便民服务、公共信息查询、社区信息服务、商务信息服务等五大类便民服务内容。在试运行期间，“96345”将先期提供工商、城管、卫生、药监、计生、物价、旅委、电力、运管、燃气、公交、长客、汽车抢修呼叫中心、出租车叫车热线、公积金管理中心、职工维权中心等单位的热线转接服务。同时，还将提供杭州市宾馆、酒店、娱乐场馆、旅游、家政、城市地图和城市黄页等公共信息服务。

　　据悉，整合现有便民服务热线后，杭州市将形成12345政务类服务热线、110治安及突发事件类服务热线和96345便民类服务热线三条热线。