我家住浦东源深，出行经常走地铁二号线东方路站，改造之后叫世纪大道站了。改造是很成功，站点美观大方，装饰精美，两线换乘也只需上下楼梯走几步，非常人性化。然而在买票问题上，我却遇到了困扰。我早就习惯了排队买票，面对这一溜全是自动售票机，还真觉得十分不便。我已是古稀之年，只知一手交钱一手取票乃是人间常态，如今要把纸币往机器里塞，还要眯上眼看半天屏幕提示，多少有点吃力。每次都得让边上工作人员提示，花上一番工夫才能买到票，心中实在很是惭愧。

　　若只是我一个老朽不懂自动化也就罢了，我注意到在自动售票机前不得要领的朋友还真不少。除了老年人，还有不少外地游客。他们可能初次来沪，一道如此现代化的设施横亘眼前，不知道对上海的感觉究竟是多了几分畏惧，还是觉得有了隔阂？

　　据说全自动售票是国际惯例，它也的确快捷方便，不用排队，但那是针对能快速习惯高科技设施的人来说。我相信还有相当数量的人跟我一样短时间内摸不清这些机器。现在的地铁站里，这样的自动售票机旁均有工作人员一旁守候为你解难，世纪大道站里更是设置了一个服务大厅，专解决各种难题。可这样的安排显得有点多余，人员调配上也很不经济。若设两个人工售票点，配合十几台自动售票机共同服务，岂不两全其美？上海要国际化，但国际化的前提还是人性化吧。有些东西可不能盲目追赶速度啊。