本报讯(记者 周雪莲)正风靡重庆的“嘉年华”号称世界三大游艺产业之一,但似乎为蜂拥而至前来消费的市民少准备了一件必备品———免费公厕。昨日,年过五旬的杨老太就在游玩期间为了5角钱如厕费和“嘉年华”员工较起真来。
昨日上午,杨老太径直走向厕所时被人拦了下来,当听到对方索要五角钱时,杨老太不服气了:“每个进到游乐场的游客基本上都要消费上百元,上厕所却还要掏钱,难道游乐场只顾赚钱,连一个免费厕所服务措施也没有为众多游客准备吗?”
一名自称“负责治安”的20多岁的黑衣男子接待了她,双方短短几句话后就发生了激烈冲突,相互抓扯起来。许多也认为游乐场收费如厕行为不妥当的游客也纷纷表态,有人认为为5角钱讨说法有点小题大做,还有人谴责年轻男子作为服务人员态度恶劣。在双方满场抓扯的20分钟内,几名工作人员试图劝解,被黑衣男子喝住,不敢上前。其间,老太的丈夫和儿子拼命拉着她离开,但倔强的老太称黑衣男子不仅态度恶劣,而且随意辱骂自己,偏要找他讨个说法。
见记者拍照,黑衣男子自称姓刘,在游乐场负责治安,并解释自己没有辱骂老太,只是觉得她为了5角钱有点胡搅蛮缠。在记者和众人的劝解下,黑衣男子也认为自己太冲动了,杨老太也被家人带走。
重庆森达律师事务所律师盛红斌表示,这属于消费者合法权益的范畴。按照服务的行业习惯,游客购买了门票,而且场内的所有游玩项目均要收费,那么游乐场在服务上应该为游客配套,游乐场在为游客的服务履行上存在瑕疵。 |