2006-11-57:14:02自从今年7月20日中消协公开表示超市对消费者强行封包、查验小票属于霸王条款后,对于入超市前是否应该封包就引发了网友和媒体的热烈讨论,一著名维权人士近日也在博客上公开表示要在法律上和超市“较较真”。 而本报记者近日在大连各大超市调查发现,滨城大多数消费者对于“超市封包”还是抱以宽容理解态度,认为这种措施既有利于超市管理,同时也由于避免纠纷而方便了消费者。
在大连家乐福黄河路店,超市入口处有位工作人员正在对即将进入超市、手中提有包裹的顾客进行封包服务,随身的小背包、拎包不在封包的范围之内。而门口的顾客也自觉地将随身物品有选择地进行封包。记者对店内的顾客进行了随机采访,家住沙河口区的王新女士表示,这种封包并没有给自己带来额外的麻烦,与到服务台存包相比,这种仅仅将物品装进袋子里的服务要方便快捷得多。“没有什么不舒服的感觉,这样也免得结账时分不清。”在软件园一家外企工作的常昆先生则表示,超市封包是国际惯例,避免了销售过程中可能出现的差错甚至偷窃行为,不光给超市方便,也让消费者免了干扰。
而在大连沃尔玛体育场店内,记者看到超市工作人员只是对于拎有沃尔玛购物袋的顾客提供封包服务,即在袋口贴上一条红色胶带。顾客随身携带的包裹则可以畅通无阻。倒是有不少拎着其他物品的顾客主动走上前要求封袋。刚刚封好袋子的刘女士告诉记者,封上了免得口角。对于记者所问是否有被当作贼看的感觉,刘女士笑着回答:“封袋就被看成贼了,那到火车站碰到公安人员验身份证,还能觉得自己像通缉犯啊。”
大连沃尔玛公司事务部的宋经理表示,超市封包的目的是为了让服务更加方便快捷,没有将消费者当贼的意思。而且自从沃尔玛进入大连,这一制度的推行就得到了消费者的赞成,在防范偷盗行为方面也起到了很大的预防作用。
辽宁蓝城律师事务所的尚永海律师则表示,中消协认定该规定属于霸王条款是从消费者权益保护的角度考虑,但是对于商家,相关的保护条例还是空白。一味视封包规定是侵犯人权并不可取,在法律没有明确规定的时候,可以考虑尊重惯例。毕竟目前超市封包服务还是无偿进行,没有盈利目的,也不失为一种利于购销双方的折中方案。见习记者 赵雪伊 |