晨报讯“当初预期很完美，具体运作起来却有点犯难。”市红十字会的一位人士表示。在去年5月8月开业的“红十字博爱超市”，其相关职能已由苏果超市全面“接盘”。据悉，之所以有这样的“变故”，主要由超市运作陷入尴尬所致：捐赠物品来源少，物品单一，不合受赠人的味口，成为博爱超市发展的“拦路虎”。

　　凭代币券仍可领取救助物品

　　中山路233号，原爱心超市所在地，红色醒目门头，已经改换成了“苏果”标识。曾被媒体广泛关注的南京首家“博爱超市”就此消失了？

　　随后，记者从苏果超市了解到，“博爱超市”固定门店已撤销，而原先，每月发放救济物品的职能，则由苏果全面“接盘”。该超市王经理补充说，我们与市红十字会确定了合作关系。原爱心超市撤销，并不影响需要的市民领受助物品。受救助的市民，拿着“红十字会”印发的代币券，就能在每周五全天，在苏果便利店随意挑选除烟酒以外的物品。据记者了解，红十字会在每月把代币券发给指定受助人，并核算出代币券发放总金额，以现金支付给苏果超市。苏果超市则同时担任采购与发放工作。

　　爱心超市物品单一成“致命伤”

　　苏果王经理表示：“目前已发放了第一个月的救助物品。从受助人群那里得到反馈，对这种新模式还是比较欢迎的。毕竟这里有几千种物品可供救助人选择。”一位受助人颇为感慨地对记者说，今天我在苏果超市领取了受助品，不仅仅有大米、油，还为家里小孙子选择了牛肉干。而以往在博爱超市，选择面很窄，只有几十种商品，一张10个点的券，最优的选择只能买米和油。

　　一位南京红十字会人士坦言，“现在看来，当初构建博爱超市想法是很单纯的。但实际操作起来不是一回事。起初是想把爱心超市，搭建成一个捐赠平台。鼓励企业把部分日用品捐献出来。但在运作过程中，遇到了很多问题。一些商家捐赠出的物品，多为滞销品，不符合受助人的偏好。加之社会上为受助人捐赠日用品的商家很少，开业个把月才接到几笔。无奈之下，红十字会只得拿出钱来外采日用品。但由于资金有限，使受助的物品种类，勉强维持在30种上下。久而久之，对受助者吸引力变弱。”

　　“为了节省人员开支和成本，选择苏果代采购和代发放的模式。为了发放物品价格核算便利，同时取消‘点券制’，改为100元一张的‘代币券’。”该位人士指出，取消原先的模式，也是重新定位受助人群，受助人群主要集中在因病、因意外急需得到社会关怀的市民。他们对物品的需求，已不局限于吃饱穿暖。

　　受助“新模式”会让捐赠变味？

　　一位关注此事的省红十字会人士表示，“新模式”虽然便利了受助人和红十字会，但比较担心这种捐赠是否会变味。她表示，博爱超市只对受助人开放，所以，受助人在原先的博爱超市购物，能有较为深刻的记忆。而在苏果购物，这种感受恐怕会大打折扣。此外，原先设计的“点券”也是有用意的，就是想淡化“金钱味”，因为爱心是无价的。但现在采用代币券，结算虽简单了，但也失去了其他东西。

　　对此，市红十字会博爱超市一位负责人也承认，在得到便利的同时，可能也会失去一些东西。但经过权衡，还是采纳了新模式。

　　爱心超市变故凸显捐赠薄弱

　　南京财经大学胡教授指出：“红十字会，采用这种模式，可能是不得以而为之。从爱心超市变故，能侧面反映出整个社会捐赠意识还存在薄弱环节。也能从该件事情中反映出，捐赠方和受助方之间信息的不平衡性。我们需要有一个机构为双方提供有效信息。”

　　一位已从事40多年捐助事业的女士表示：“如今受助人群需求也是差异化的，不能用一种统一的标准去运作，这样的捐赠效果不会太好。所以，建议多采用定向捐赠法。由红十字会等慈善机构定期向社会发布有效的‘捐赠需求’，然后，组织符合捐赠物品要求的商家参与。这样一来，捐赠效率和效果会大大提高。”