本报讯（记者王飞实习生孙朵朵）新买的长虹手机打电话时多次出现黑屏，并伴随重新搜索信号或自动关机，但客户服务中心的检测结果称没有问题；更奇怪的是同一个手机机身自带串码和贴码不一致，一部手机怎么会出现两个“身份证”号码？在饭馆打工的康女士买到新手机遇上烦恼事，她怀疑可能买到了水货。

　　手机出故障检测却“没问题”

　　在东郊一饭馆打工的康女士反映：10月30日，她花850元买了一款长虹滑盖手机，型号为M638。当天回家打电话时，发现手机有时自动关机。10月31日，她带上买手机的发票和三包卡进行手机故障鉴定。鉴定结果出来了，工作人员告诉她没问题。

　　11月1日，记者拿到康女士的手机，试着拨打10086,按语音提示查询话费，号码输至“135”时手机突然黑屏，之后再按其他键，仍无法显示，凑到耳边听显示已关机。拆装电池后，才开了机。再试着打电话，黑屏和死机仍然出现。再看康女士出示的“长虹移动电话检测换机单”，上面显示“试机未见所述故障”，单子上加盖红章。

　　记者随康女士来到长虹专柜。一位自称负责卖手机的男子看了康女士的检测单后称：“这是在哪儿捡的单子？这种单子我能拿出一大堆。”

　　一部手机出现两个“身份证”

　　令记者奇怪的是，康女士买的这个手机，竟然出现两个“身份证”。在康女士的手机上按了“�}＃06＃”之后，手机屏幕显示出了一串数字“135790246811220”，这是手机机身的IMEI码（串码）。这个串码和手机背面的串码、保修卡上的串码一对照，串码不一样，显示为“351849013852129”。

　　就串码不一致的问题，记者登上“中国移动通讯产业网www．chianmobile．gov．cn”。在“手机机身号查询”界面输入两个不同的串码，查询结果为：“您提供的手机机身号未在本中心登记。”再拨打信息产业部手机机身串码查询热线010－95121315,记者报了两个串码，一工作人员查询后讲，两个串码没有在中心登记。对这个查询结果，康女士怀疑自己买到了水货手机。

　　负责长虹手机陕西售后维修的服务部的工作人员讲，手机机身号与手机背面的IMEI码、保修卡上的IMEI码不一致，有可能是出厂时串码贴错了。“如果是水货，那么售后服务就不会受理这部手机的业务。”对方说。

　　国虹客服称“三日内答复”

　　11月1日，记者拨通了长虹手机的销售商“国虹通讯数码集团有限责任公司”的服务热线。对手机检测没问题但使用时死机，一位女士解释，操作太快、手机内存太满、电池质量都可能导致死机。至于一个手机出现两个串码，还有待调查。记者将串码告知了对方。

　　据信息产业部查询热线解释：正品手机的所有串码都是惟一的。至于该手机到底是不是正品，目前不能确定，消费者只能向厂商的售后服务部咨询。在一般情况下手机如果出现两个不同的串码会有3种可能：一是手机是贴牌的，就是杂牌手机的机芯装上品牌手机的外壳；二是手机是翻新的；三是拼装手机。

　　近日，记者又拨通了国虹服务热线。工号为1号的女士讲，问题已反映给相关部门，3日内给记者答复。

　　小资料

　　手机机身号

　　手机机身号又叫手机串码，是国际移动设备识别码，GSM手机机身号简称IMEI号，CDMA手机机身号简称ESN号。一款手机对应一个惟一的IMEI（GSM）或ESN（CDMA）号，它在生产过程中固化在手机芯片中，无法修改，成为了手机的“身份证号”。通过查询验证手机机身号，可确认手机是否为合法销售。信息产业部的数据库可查询手机机身号，在国内合法销售手机的机身号在该库均能查到。购机者也可拨打手机机身号查询服务热线010－95121315,验证手机真伪。