本报讯 （记者 梅楠 实习生唐理文）旅游本来是一件高兴的事情，而刘先生一家参加南京大华旅游公司组织的旅游活动受到导游的刁难，让他非常不满意。为此，武汉市民刘先生向本报热线和江苏质量维权网反映此事，希望南京大华旅游公司能给他一个满意的答复。

　　刘先生称，今年10月22日，在湖北武汉当地旅行团的组织下，他和妻子、岳母一行来到南京，由南京大华旅游公司接待他们，并组织他们到苏州、上海等地旅游。10月24日，刘先生随团来到苏州，由于该旅行团规定苏州的“护城河”是自费游项目，而刘先生的岳母此时正好身体不舒服，就选择了不玩该景点。大华旅游公司的周姓导游得知刘先生这一决定后，把刘先生一家扔在码头上，让刘先生一家在码头的寒风中足足等了一个多小时。10月25日，大华旅游公司一行旅客转到上海游玩，周姓导游又通知旅客可以自费选择“上海夜景”游玩，要交100元，所交费用包括黄浦江景点的费用、车费、导游服务费等。刘先生听了这一通知后，向该旅行团的周导游解释他们不参与此自选景点。周姓导游听到刘先生的话后，起先表示同意，随后又跑过来问刘先生是否真的决定不去，并且板着脸指责“那你们来干什么”。在周导游的指责之下，刘先生一家只好同意游玩黄浦江。刘先生还告诉记者，他的岳母身体不太好，需要人照顾，几天来，一直请求旅游公司能安排三人间给他们居住，大华的导游以没有三人房为由拒绝他们的要求，刘先生只好打地铺睡在地上，本来游玩是一个高兴的事情，现在变成一种折磨，大华旅行社的服务让他们很不满意。

　　11月6日，南京大华旅游公司质访部一位姓邓的工作人员在接受采访时称，据她了解，周姓导游并没有逼迫刘先生一家游玩黄浦江，也有几位旅客并没有游玩黄浦江景点。另外，关于安排住房一事，由于当时宾馆条件局限，他们一直没能为刘先生调换到合适的房间，对此，他们表示歉意。这位姓邓的工作人员还表示，如果导游真的曾经在苏州将旅客丢在码头不送回宾馆，那该导游的确违反了相关规定，如查明属实，他们将严肃处理。最后该工作人员说会尽快解决问题，给刘先生一个满意的答复。