“我在马路边，捡到一分钱，把它交到警察叔叔手里边……”这首儿歌曾经鼓励过很多人投入到拾金不昧的行列中。然而，最能体现这种文明意识的“失物招领处”，如今正从沪上公共场所悄然“退隐”。

　　捡到东西后竟然找不到地方上交，丢东西的马大哈又不知该去哪里找失物。网友张先生近日在网上发帖感叹，他在人民广场捡到一串钥匙，却足足花了20多分钟也没找到合适的上交地点，“如今即使想拾金不昧，似乎也已经没有了方向。”

　　记者昨日实地调查后发现，多年前曾在沪上商场、超市、汽车站等公共场所遍地开花的失物招领处，如今正在慢慢消失，而多数人对此变化并无察觉。张先生的感慨引发了众多市民的热议，失物招领处是否有存在的必要？而社会学家认为，失物招领处“退隐”现象其实反映了社会公共服务意识的缺失。

　　广场捡到一串钥匙无法“脱手”

　　30多岁的张先生告诉记者，前几天他路过人民广场，途中忽然在地上发现一串钥匙，于是便捡了起来，心想钥匙比较重要，失主肯定会很着急，于是便在原地等失主。等了接近一刻钟，仍然无人前来认领，他决定将钥匙上交。然而，上交到哪里却让张先生犯了难，他在人民广场转了一圈，花了20多分钟，也没有找到可以接收的场所。

　　“记得在10年前，在上海的商场、超市包括学校等公共场所都挂有‘失物招领’的牌子，丢了东西或者捡到东西就直接往这个地方去，非常方便。而现在，这些机构好像全部消失了，已经很久没有看到过。”张先生回忆起当年的情景，不禁有些感叹。

　　公共场所失物招领处“淡出”视野

　　记者昨天前往本市的商场、超市、汽车站等公共场所进行调查，寻找久违的“失物招领处”。

　　商场：在南京东路步行街一家大型百货商场，记者声称自己丢了钱包，问商场哪里有失物招领处？商场工作人员听到这一名词明显感到有些陌生，摇头说没听说过，并建议记者可以去服务台问问。

　　而服务台工作人员称，商场并没有专门设置失物招领处，如果有顾客捡到东西，可以让商场进行广播，失主听到广播后可以前来取回失物。而在另一家商场办公室，一位40岁出头的经理表示，对失物招领处有印象。“大概七八年前，商场还设有失物招领处，不过后来撤掉了，这件事情便由办公室负责。”

　　超市：昨天下午，记者来到家乐福中山公园店，仔细寻找后没有发现失物招领处，工作人员表示，顾客服务咨询一般在超市的服务中心。而记者在服务中心看到，窗口张贴的便民服务项目上也没有失物招领这项业务。

　　工作人员解释说，一般顾客在超市内发现遗失物品，可通过服务中心广播通知。如果有人捡到失物，既可以向安保部门登记，也可以到服务中心来办理相关手续，只是这些情况都不普遍。因此，服务中心虽然办理这项业务，却没有把它列入便民服务范围内。

　　车站：记者昨天下午来到长途客运总站的问讯处，询问这里是否有失物招领点？工作人员表示，他们没有设立这项服务。如果旅客发现遗失物品，可以及时与检票处的工作人员商量，趁车辆还没出站，自行回车上寻找。同时，问讯处至今还未遇到过有人送来失物的情况。

　　经过多番寻找，记者了解到，部分火车站目前会提供失物招领服务。对于在列车上捡到的东西，如果一时找不到失主的话，都将登记入库，但失物很少被旅客领回。

　　上交物品少，“撮合”难度大是主因

　　为什么失物招领处会在这些公共场所渐渐消失呢？记者调查后发现，上交物品少和寻找失主难度大成为主要原因。

　　一家大型商场负责人表示，撤销失物招领处一方面出于人员考虑；另一方面，现在交上来的失物也少了，不用花太多心思去处理。据统计，这家商场每月上交上来的物品也就是四五件。而在一家大型超市的记事本上，记者看到每个月上交遗失物品的数量最多也未超过10件，而且大多数是小物品。而在长途汽车站，则根本没有人上交过东西。

　　此外，上交之后寻找失主也存在很大难度，一家超市经理坦言，如果失物中有证件的话，还容易找，如果没有证件的话，寻起来则很困难，特别是对于那些并不贵重的东西，一般失主不会前来寻找。

　　目前，在公共场所捡到东西后如果找不到专门的上交处，公安机关是市民心中的第一选择。记者了解到，市民捡到东西，一般可上交给当地的派出所，再由民警负责归还，无法找到失主的就上交给上级部门。

　　有人认为需保留，有人认为无必要

　　“此前根本不知道商场还有失物招领处，东西丢了也没指望能找回来。”王小姐表示，她在商场丢过两次东西，只能自认倒霉。

　　李先生观点较为直接，“设了失物招领处也没用，别人捡了东西不交上来，难道招领处还能去讨回来？”

　　不过，也有市民认为，在商场等公共场所设立失物招领处是件好事，“首先，它可以树立一个标杆，让人们捡到东西或者丢了东西能够有明确方向。另外它还可以在精神上起到一个弘扬良好道德风尚的作用，不管是捡到值钱的还是价值不大的东西，上交都是一种良好道德行为的表现。”

　　复旦大学社会学教授胡守钧认为，在公共场所有必要保留失物招领点。“设立失物招领点实际上是一种公共服务意识的体现，不管是顾客丢了还是捡到东西，至少有一个明确的方向，设立这样一个点是对顾客负责的表现，至于最终结果并不重要。”胡教授认为，招领点淡出生活实际上也反映了部分商家社会公共服务意识的淡薄。

　　晨报提醒

　　捡到、丢失物品怎么办?

　　在街上或公共场所拾得遗失物，可送交当地公安派出所、巡逻民警手中；在机关、团体、企事业、学校等单位范围内拾得遗失物，可交给该单位的保卫部门。

　　发现自己的财物丢失，首先应回忆丢失的时间、地点，并到遗失地点(当地派出所、商场、公共汽车站、出租汽车公司等)查询，若查询无结果，可到当地派出所查询登记。

　　如失物已查获，并核对属实的，即可办理认领手续。认领失物时，须凭本人身份证或其他足以证明本人身份的有效证件。如属国家机密的文件、资料，须凭有效证明方可认领。委托他人代领失物，须凭失主的委托书、证件和代领人的身份证认领。

　　网上招领：若是捡到或者丢失东西，市民还可以进入相关失物招领网站，失主和捡得失物者都可在网上发布有偿招领信息，并明码标价需要支付或者得到的报酬。

　　作者： 晨报记者李晓明 实习生王文嫣