本报讯（记者崔春华）记者日前从省消费者协会了解到，上半年我省各级消协共受理消费者投诉5107件，解决4970件，为消费者挽回经济损失483万元。从投诉情况来看，四个方面的问题表现较为突出。

　　通讯产品质量及通讯资费方面的投诉仍然居高不下。主要表现为，手机在三包有效期内屡屡出现死机，屏幕无显示，自动联机，机壳开裂等问题。有些经营者往往以人为损坏为由，要求消费者承担修理费用，产生争议后，又常以厂家的质检结果为依据，拒绝进行正常处理。另一方面，短信、通讯资费投诉日渐增多。有些手机短信运营商未经消费者同意，私自开通短信服务业务，并收取不低的费用；甚至有的运营商用欺骗的手段，使消费者在不知情的情况下订阅短信业务。消费者想要取消短信业务却又非常困难。

　　房地产投诉日渐增多，开发商不积极配合。投诉主要有一房两卖问题和物业管理问题。出现问题时，互相推诿扯皮，致使现在呈现出群体性投诉增多，问题解决难度大等特点。

　　农村百货类投诉量仍然较大。主要以投诉假冒伪劣商品居多，包括传统的服装、鞋、食品外，还有手机、电视、电脑等产品。主要原因一是农村监督力度薄弱；二是利用农民文化程度较低，不太识货；三是利用农民经济收入较低，向农村低价销售假冒伪劣产品。

　　农村的服务类投诉继续攀升。经营者将服务随着各种产品扩大到农村，但是有些售后服务跟不上，损害了农民消费者的利益。如，经营者利用农民不懂消费法律知识，在三包期限内，对本该免费维修的产品进行收费维修甚至加价维修。另外，金融、保险、邮政等行业问题也较为突出。如汇款不能及时到账、保险不按合同赔付、邮件不能按时投递等。