主持人的话

　　一家“未来商店”将在3年后现身申城，沪上居民将有机会亲身体验一把高科技商店。据介绍，在“未来商店”内智能信息终端能帮你找到所需的商品；而购物车能自动把你带到想要的商品前，并告知价格；智能电子秤能自动识别你放上去的食物品种；自助支付系统则将使排队付款成为历史……如今商店、超市购物的不便，似乎都能在“未来商店”里得到解决。你期望的“未来商店”是怎样？它能帮你解决现在商场购物的哪些不便？

　　机器保安为购物护驾

　　周女士 50岁 退休

　　我曾经在超市里买东西，逛着逛着，发现自己的手提袋被人拉开了，钱包、手机尽失。待我发现之后，马上去找保安，我敢肯定小偷没走远，还混迹人群当中，但是保安、营业员对此束手无策。后来，我去超市保卫科做了个登记，他们说找到小偷后会给我回音，但是至今杳无音讯。因为后怕，我再也没敢去那家超市买东西。

　　我想未来的先进超市，能否通过先进的科学技术，加强商场购物的安全性。看到国外电视里，商场、超市经常成为继银行之后的第二大被打劫场所，当商场成为人群越来越密集的地方，商场购物的安全也应该相应地升级。比如来几个通常情况下隐形的，到了关键时刻该出手时就出手的机器人保安，或者及时报警系统，把小偷困在某个区域内，并提醒购物者小心自己的财物。将来社会进入老龄化，商场不妨给年纪比较大的，提供贴身的“陪购”服务。

　　2010年在“未来商店”里“掠夺”

　　Kevin

　　为赶时间，我冲进最近的一家超市，气喘吁吁地朝着语音导购站的人形机器人报出了要买的商品，5秒后电能自动购物车“小Q”停在了我的面前，扫描系统已经将我的个人信息输入“小Q”自载终端，电子地图立即勾勒出了最佳购物线路。

　　我决定小跑锻炼一下，所以没坐“小Q”代步，边跑边将须后水、口香糖等小件商品放入外套口袋，并换了双货架上的新运动鞋。“小Q”停在几步开外我计划购买的商品前，电子导购屏上闪烁着折扣信息和上次购物时我的偏好，我决定索性顺便吃了晚餐，所以拿了瓶果汁，配上一旁刚出炉的热狗大嚼起来，餐前语音告知“小Q”去取购物单最后的一项———电视机，货架旁的自动叉车会帮着将大件搬运到出口。

　　最近天气大幅转凉，我取了件短大衣披上后直接步出超市出口，当然，红外扫描系统已经将我随身携带的商品一一记录，并在我的电子账户上扣去了款项。嗯，刚好花了半小时，下一季的折扣积分信息已经发到我的手机上了。

　　网络商店，在家试衣

　　Pand a 30岁 项目经理

　　我不喜欢逛商场，因为每次去商店买东西都或多或少觉得不舒服。假日里去商店，那人山人海的情景让人感到无比压抑；平日里去商店，人气不旺，空荡荡的商店和三步一岗五步一哨的营业员同样让人不知所措。

　　自从有了网络购物，我开始爱上了足不出户的购物体验———简单、快捷，但问题也随之而来。有一次在网络上看好的一套衣服，看图片尺寸样式都不错，再三与卖家确认之后买了下来，可货一到，我大失所望。实物与我的期望大相径庭，尺寸虽然对，可是穿在身上就是觉得不合身，怎么看都不顺眼。

　　我设想中的“未来商店”应该是一家无处不在，24小时不打烊的网络超市。记得有一个电视广告介绍能够通过电脑来搭配选择服装。希望未来的这些技术能应用于网络购物，通过网络将物品的三维模拟图呈现在我们的眼前，并通过电脑进行搭配试穿。以后我、老婆和孩子都能站在落地液晶屏幕前，试衣购物了。哈哈，这也免去了我陪老婆孩子购物的辛苦。

　　超市教我挑吃的

　　Jennifer 26岁 翻译

　　现在的超市都很大，东西很多，价格也便宜，但有时林子大了，什么鸟儿都有了。各种杂牌商品，甚至过期的食品都会摆上柜台。这可让我这种新上任的主妇头疼不已，不得不拼命向老法师请教：什么牌子的酱油好，哪种包装的生肉比较新鲜，怎么挑选不同的蔬菜、水果。

　　真的期望在“未来商店”里，食品都按照生产日期放，最新鲜的放最前面。而同一种商品也有不同的价格，离到期日越近，则价格越便宜。每当有顾客走到一个水果、蔬菜摊位前，都有显示屏告诉你现在这个节令，这种水果、蔬菜的生长情况，告诉顾客应该如何挑选到最佳的水果、蔬菜。为了方便顾客，随时都有切开的水果样品供品尝。

　　非常期待服务更加细致的未来商店快些来到我们身边。

　　购物情趣无法智能化

　　芸芸 28岁 医生

　　“未来商店”适合我老公，不适合我。虽然我和老公都经常去商场购物，但是我们的购物方式大相径庭。他一进商场就直奔需购商品的货架，取了商品就往回走，可谓目标明确、行动迅速。我笑话他是在“抢商场”。我则是逛商场，不论想买什么，总要先浏览一圈，慢慢欣赏、仔细比较，充分享受当“上帝”的乐趣。

　　“未来商店”所追求的是自动化、智能化，从而提高购物效率，客观上也缩短了顾客在商场的停留时间。这种改进正适合像我老公这种顾客。但智能化不能代替人情味，现场的购物情趣是无法智能化的，我不愿意让电子设备的热情帮助取代我购物时的主观体验；也不愿意失去购物带来的附带享受。

　　作者： 晨报记者张玉婷