你接受过“入户调查”吗？

　　入户调查，是调查方式的一种，就是访问员按照抽样原则，到被调查者的家中或工作单位，直接与符合条件的受访者进行面对面交流，从而获取受访者对特定事物、现象的看法或受访者某方面的行为方式等等。

　　说实在，接受调查，肯定会被占去一定的时间，尤其是林林总总、分不清来由的商业调查，搅得人心烦。再加上社会上确有不法分子会借用各种“调查”名义进行盗窃等违法活动，使得“入户调查”在很多时候就不那么受人欢迎了。

　　可是，如果这个调查是属于公益性质的呢？如果这个调查的结果，将被作为重要的依据提供给政府或有关部门，从而起到改进工作、改善环境的目的呢？比如说，从本月10日起，将在我市进行的“创建中国最佳旅游城市居民调查”（以下简称“创佳”调查），答案就不一样了。

　　事实上，入户调查、随机拦访等，这样一些能够最近距离了解到市民真实想法的调查手段，现在已经越来越多地被运用到一些权威的评定中。这时候，入户调查的结果，就事关一个城市、甚至一个国家的形象。

　　对入户调查，是一概拒绝？还是视情而定？看看昨日武林街道中北社区上演的几幕小品剧，也许会对你有所启迪。

　　第一幕

　　火眼金睛辨别“正规军”与“杂牌军”

　　国都公寓。

　　“丁东”，16楼姜瑞华奶奶家的门铃响了。

　　“谁啊？”姜奶奶操着对讲机与底楼对话。

　　“是我，社区的阿牛！”

　　姜奶奶耳力好，听出真是阿牛。

　　“噢，阿牛啊？有事吗？”

　　“姜奶奶，我是陪调查员一起来作‘创佳’调查的。”

　　“噢，是这样。请进。楼道门开了吗？”

　　“开啦开啦。我们马上上来”。

　　阿牛陪着调查人员坐电梯很快上楼。按响了姜奶奶家保安门的门铃。

　　姜奶奶很有经验，先打开保安门上的小门一瞅。没错！是阿牛一起陪来的！这才打开了大门。

　　姜奶奶边开大门，边传授起经验：之所以开门，那认的就是社区。“如果没有社区工作者陪同，或者没有社区事先的通知，那有人随随便便要入户调查，我可不敢开门。防人之心不可无啊。但对于正规的‘创佳’调查，我肯定支持！也算是尽一个公民的义务吧！”

　　丁丁说法

　　姜奶奶的做法，老到！不失为一个判别“正规军”或“杂牌军”的好办法！因为一般而言，由政府部门等进行的正规调查，比如说“创佳”调查，事先必然会与社区或物业公司联系，并请他们的工作人员陪同前往。而且调查人员均持证上岗。

　　如果你与社区工作者、物管人员也不熟识，不妨打个电话给社区或物业公司办公室，进行核实。因为真的假不了，假的一听早跑了！

　　第二幕

　　一杯茶一张座，细节展示文明

　　“你好！我是国家旅游局和国家统计局委派的调查员。我们正在进行一项关于本市旅游业整体水平的调查，会占用您的一些时间，但您的意见对本市旅游业的健康发展非常重要，希望您给予支持，谢谢！”

　　由社区副书记蒋素珍饰演的调查人员，客气地进行自我介绍。

　　姜奶奶很是热情，“哦，快请进，请进”。姜奶奶的手，一个标准的“请进”姿势，还颇有点迎宾员的架势。

　　将“调查员”和社区工作者阿牛一起让进屋，姜奶奶又忙着给座，泡茶。“吃点猕猴桃吧，挺新鲜的。”好客的姜奶奶，还端出了水果。

　　“哦，谢谢。奶奶，不忙不忙。要不，我们现在开始做调查吧？”

　　“调查员”高兴地谢过姜奶奶的热情招待，掏出一叠调查表。

　　“好！你稍等一下，我拿副老花眼镜就来。”

　　很快，姜奶奶就折返回来，落座，开始调查活动。

　　丁丁说法

　　有些市民同意接受入户调查，但在细节的处理上却有失大家风范——比如说，光是开上一道门缝，不让调查人员进门，使调查人员只能“站立式”工作。而一项调查往往须花上个十来分钟，门口的“对峙”，就显得不太礼貌。

　　姜奶奶的做法就非常得体，充分展示了一个好客的主人的形象，展示了一个杭州人良好的文明礼仪风采。同时，姜奶奶在稍事寒暄之后，也能很快地投入到调查工作中去，不影响调查人员的工作进展。

　　事实上，很多入户调查是国家级机构进行的。比如说“创佳”调查，就是国家旅游局和国家统计局共同开展的。在这种时候，受访者在接受调查过程中的言行，将直接反映杭州市民的素质。

　　第三幕

　　如实回答，为调查的准确性加分

　　“奶奶，我们先填一个基本信息。哦，我们将严格依据法律的有关规定，对您的个人信息进行保密，请您放心回答。您今年高寿啊？”

　　“今年××岁啦！”

　　“××岁。”

　　“噢，你的最高学历是？”

　　“是××。”

　　“好。我们现在要答的是第一部分，城市居民对旅游业的获益度、满意度。奶奶，你觉得这些年来杭州的经济是怎么样的？几个选项：有了很大发展、一定发展、发展速度很慢、基本没有发展、有些倒退、不清楚……”

　　“有很大发展。”

　　……

　　一问一答。除了个别开放式问题，姜奶奶要稍作考虑外，其他问题姜奶奶个个答得干净利落，语速很快。整个“调查工作”进行得非常顺利。

　　“既然是正规的调查，既然已经接受访问了，那就得回答得认真，保证答案准确。不能糊弄人家啊！”姜奶奶一点都不含糊。

　　丁丁说法

　　“创佳”调查，是不记姓名的，但会问到受访者个人的年龄、学历情况、职业等几条基本信息。对于个人信息，调查机构将按照法律的有关规定严格保密，所以受访人完全可以放心作答。

　　再者，入户调查的本意，就在于了解第一手资料，了解最真实的想法。如果连问题都不看看仔细，就随随便便地打两个钩，那调查就失去了意义，失去了价值所在。不仅如此，还会起到误导的作用，影响立足于调查基础做出的评判。

　　作为一个公民，花上十来分钟，为公益性的调查出一份力，并不那么难。你说呢？

　　本版撰稿：

　　通讯员 宓晓雄 下城报道组 赵明

　　本报记者 丁雄英

　　摄影： 记者 胡冠华

　　漫画、美术： 柴立青