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打人者（右一）向游客和导游道歉 本报记者 李杰 摄
本报讯（记者 杜俊岭 冯强）为分散客流保安全，秦始皇兵马俑博物馆为游客开辟了出入两条路，游客出馆返回停车场需绕行300米。6日下午，一些游客和导游试图走“捷径”，遭暴力阻拦，游客和导游共3人遭打。导游带游客走“捷径”违规，西安市旅游局正展开调查。
导游、游客原路返回遭打
6日下午5时许，西安某旅行社导游小吴带两名外国游客游览兵马俑博物馆后，游客提出要原路返回。小吴带游客从设立的警示隔离带下钻过，欲走“捷径”。这时，“一男子抓住我的胳膊，大喊‘这不能走’，并不停将我向隔离带另一侧拉。”小吴说。她试图挣脱未果，双方发生激烈争吵。
此后那男子用矿泉水瓶打了小吴三下，在距离他们不远处，湖南游客吴女士夫妇和3名男子也发生争吵。据吴女士讲，他们也是因钻警示隔离带被拦下，丈夫被踹了几脚。吴女士上前劝阻时，对方则拿售卖的“兵马俑”向其身上砸。吴女士怀有4个月身孕，其丈夫急忙挣脱拦挡他的男子上前保护妻子。随后导游小吴拨打110报警。
当晚7时许，记者来到秦俑派出所，了解到打小吴的人叫王大勇。秦俑博物馆馆前服务区管委会副主任曹春亮确认，打人者是管委会临时雇用的管理员，打人行为性质非常恶劣，管委会会立即将当事管理员解雇。
晚9时许，经过协商，王大勇向对方赔偿340元并道歉。而殴打吴女士夫妇的男子还在追查中。
据了解，从博物馆正门返回停车场共有4条路，除两条车道外，一条路从入口返回，一条路则经过“兵马俑国际旅游广场”返回，就是现在规定的出路。由于出入分路是秦俑馆规定，作为导游的小吴带游客违规，西安市旅游局正对此事展开调查。
“粗暴阻拦是对品牌的伤害”
分路初衷是保证游客参观有序，但这让很多游客感到不便。湖南的吴女士说：“如果按指定的路走，就要多走300余米。”她认为旅游单位应为游客着想，既然有近路可走，就不该让游客绕远。和吴女士有同样看法的游客不是少数，近日本报也接到不少关于此类事情的反映电话。而更多游客反映，从规定的出路走要经过一个市场，被出售纪念品的小商贩纠缠得很烦。
既然游客感到分路不便，秦俑馆为何要这么做？记者就此采访了秦俑馆馆前服务区管委会副主任曹春亮，他表示秦俑馆出入分路，并不是管委会独自决定的。“国庆黄金周前，为保证游客有序参观，管委会提出临时分路，并得到相关部门批准。”曹春亮说。黄金周过后分路本该取消，但因11月10日秦俑馆入口要施工，便经上级管理部门同意，继续执行出入分路。他表示，管委会也会就此想办法，尽量减少分路带给游客的不便。
曹春亮表示，由于管理人员素质参差不齐，与游客发生冲突只是偶然事件。“其实，我们加强对游客行程的分路管理，是为了更好地树立秦俑的旅游品牌。”但有观点认为，旅游品牌需要细节维护，在彻底分路之前，目前不容游客选择道路是对游客自由的一种限制，而管理者粗暴的阻拦更是对品牌的伤害。 | |
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