海口晚报网11月8日讯

　　作为政府集中服务的窗口，市政务中心今天正式启动了政务审批免费查询热线60812345，它的开通意味着今后不管是企业还是市民，只需要一部电话就可以随时查到自己向职能部门申请审批事项的办理情况，再不必每次都跑到政务中心服务大厅进行现场查询确认。

　　昨天上午，记者也进行了一次“查询”，体验了一回新查询系统给市民带来的便利。在拨通热线60812345后，热线引导音提示请按任意键进入。在试用该系统过程中，记者还以人工服务方式进行了查询，电话接通后，接线工作人员向记者详细介绍了业务情况，并表示拨通人工按键只要告知办件编号，接线人员也可以帮助转入系统进行办件查询，并且还可以随时提供各窗口受理批件材料准备方面的咨询。

　　据市政务服务中心常务副主任朱东海介绍，当用户输入的办件编号是已经办理完结的审批件，电话系统会及时提示该办件已经办理结束,请您尽快前往市行政服务中心领取相关服务成果；对于处于延期中的办件，输入编号后系统语音也将答复该办件是因什么原因延期，延期期限是多少天。（来源：海口晚报网）