手机售后服务 用户满意度低

　　昨天，中国质量万里行促进会首次公布了对全国主要消费品的质量维权状况的调查结果。这次主要涉及的是家电、手机和汽车三类商品。我们一起去了解一下。

　　这次调查涵盖了全国100个大中城市的近十万名消费者。结果显示，消费者对家电、手机和汽车这三类商品质量的平均满意度达到了80％，而对售后服务的平均满意度只有71.4％。手机作为现在最普遍的消费品，有超过30％的人认为维修网点偏少，有将近26％的人认为手机企业对产品的质量问题鉴定不公正，更是有将近50％的消费者从来没有接受过周转机服务。中国质量万里行促进会投诉维权办公室主任 赵 骋：根据国家质检总局等部门颁布的《移动电话三包规定》，（购买起）七日内不能修好，（服务方）应该提供周转机。

　　据了解，全国消费品质量状况调查将保持每年两次的速度，连续进行三年。下一次将在农村地区，针对化肥、农药、种子、农用机械等方面进行调查。

　　质量 编后

　　这次的调查还显示出，人们对大品牌的质量和售后比较满意，所以我们也建议您，在买家电、手机等消费品的时候，还是尽量选择那些有保证的品牌。

(责任编辑：王玲玲)