新华网专稿：美国《财富》双周刊10月30日一期刊登文章，介绍美国波音公司首席执行官詹姆斯·麦克纳尼是如何成才和如何管理公司的。文章摘要如下。

　　（原文提要：波音公司的首席执行官詹姆斯·麦克纳尼迄今已经对3家大企业产生了深远影响。他是如何做到这一点的呢？他说：“助人进步。”）

　　很难找到像波音公司首席执行官詹姆斯·麦克纳尼这样，在负责各项业务时均有上佳表现的负责人。在通用电气公司19年的职业生涯中，麦克纳尼先后负责过该公司的亚洲业务、照明业务以及喷气发动机业务等，他的业绩非常出色。2000年底，成为接替杰克·韦尔奇出任通用电气公司首席执行官的候选人之一。角逐失败后，3M公司将其招入麾下，几乎是立即任命他为首席执行官，在他任内，3M公司的股价上升了34%。

　　2005年年中，他离开3M公司，出任波音公司的首席执行官，自那以来，波音公司的股价已经上扬了30%。现年57岁的詹姆斯·麦克纳尼最近接受了本社记者的采访。

　　不断提升员工价值

　　记者：不管是在商界还是其它领域，多数人在进步一段时期后都会停滞不前，只有一小部分人能够把进步的势头保持数年。您是否有意识地努力进步、不断提升自己？

　　麦克纳尼：我想先谈谈人的成长。我不想先谈企业的战略或产品这样的话题，因为我认为如果企业的负责人和员工成长了，那么企业的许多方面就会自然而然地发展壮大。我有一个信念，那就是每人每年进步15%。通常来说，员工进步的幅度就说明了一个人的领导能力，领导能力也就是为(雇员)制订职业发展规划，激励他们争取优异业绩的能力，重点是让员工具备做正确事情的勇气。业绩就是衡量工作价值的指标。

　　我认为，这就是要助人进步。在我看来，与其说我是个驾驶驱逐舰劈波斩浪的人，倒不如说我是个推动价值提升的人。

　　记者：您从有进步与没有进步的人身上都看到了什么？您能预先判断出哪些人会进步，哪些人不会进步吗？

　　麦克纳尼：不，不一定能预先做出判断。一般来说，得从个人非常基本的层面上去观察———对革新的接受程度、革新的勇气、工作的努力程度以及团队精神。我要做的是想办法让员工身上的这些潜能释放出来，因为大多数人都具备这些潜能。只不过他们(通常)陷入制度化的环境中，被呼来唤去，工作面越来越窄，于是与企业的目标脱钩，成为某位主管机器上的一颗螺丝钉。

　　记者：您是否遇到过认为自己就是不具备某些能力，就是干不了某些事情的人？

　　麦克纳尼：这个问题我考虑了很久。我最终的看法是，人们期待展示出来的是些非常基本的能力，这些能力与作风、接受的教育……职业无关。因此，我们说为自己及同事制订职业发展规划、对员工寄予厚望并激励他们、形成正确的价值观、找到解决方法并取得成效，这些都是非常基本的能力。不管你是实验室的研究人员还是大型服务性企业中领导着数千人的主管，都得具备这些能力，而这些能力与个人的性格和成长背景有关。

　　把自己打造成多面手

　　记者：在加入3M公司和波音公司前，您曾先后在3家注重管理层能力发展的著名公司———宝洁、麦肯锡和通用电气就职。您是否一直在设法对各种经历加以总结，取长补短，把自己打造成商业的多面手？

　　麦克纳尼：我意识到这一点了。我很幸运，能在通用电气公司成长起来，在通用电气，好好干的人自然就会成长为多面手。但如果不是这样，我也会申请尝试不同业务的，因为必须拓宽眼界。这会提高在不同情况下触类旁通的能力，增强自信心，对自己有一个清醒的认识。

　　记者：在过去的经历中，哪段经历对您的发展最重要？

　　麦克纳尼：最重要的要数在通用电气公司负责亚洲业务的经历。我对这家公司了如指掌。杰克·韦尔奇没有给我任何计划，只是说：“亚洲是最重要的机遇，现在我们做得还不够———去想想办法。”这几句话宝贵至极。我要说的另一点就是在韦尔奇手下做事的经历。他是一位完美的领袖———既强硬又富于鼓动性。在3M公司供职的一段经历也很棒———与一群了不起的人共事，但需要激发他们的活力，那段经历完全是对领导能力的考验。

　　父母寄予厚望

　　记者：除了韦尔奇，谁对您的成长起到十分重要的作用？

　　麦克纳尼：我很幸运，有一位了不起的父亲。我父亲既是一位教授，也是一位企业负责人，他与韦尔奇的性格类似，不惧怕革新并从中获得乐趣。

　　记者：研究结果显示，任何领域中表现出色的人往往小时候备受父母鼓励。

　　麦克纳尼：毫无疑问，我们家这方面做得不错，做对了；不管在学业还是运动方面，我的父母都对我寄予希望。我从中学到的一点是，我敢于对别人寄予厚望。这会令他人大为受益，反之则是在伤害他人。我想，世界上最令人难过的事情之一就是对子女的期望值不够高。一转眼，孩子都21岁了，水平却不够高，如果父母给他们选择一条比较艰难、坎坷、要求较高的路，那么孩子就不会像现在这样了。

　　记者：人们经常在运动和其它领域之间划等号。您非常热衷运动，您认为这之间有可比性吗？

　　麦克纳尼：这一点毋庸置疑，虽然现在这样说近乎老生常谈。我玩的运动是集体项目———冰球和棒球。企业的活力与运动队的活力相似。领导地位是争取来的，就如同一队之长的职务是争取来的，并非因为是教练的儿子。如果企业迷失了方向，其实是在这些基本的领导力问题上迷失了方向。

　　不断进取的劲头儿

　　记者：不断进取是困难的，甚至是痛苦的。为什么有些人能够做到，有些人却做不到，这在很大程度上是一个谜。您怎么看这个问题？

　　麦克纳尼：这个问题问得很好。据我所知，确实有些人内心有一股永不停歇、不断进取的劲头儿。再以韦尔奇为例。昨天的事情并不重要，明天发生的才是唯一重要的事情，每天都是如此。我不知道这种精神是否是从小时候接受上厕所训练起形成的；如果父母确实对孩子寄予厚望，那么孩子就会不断进取，努力让父母满意。这是一个方面。另一方面，成功和成就自身也能促使人们争取更大的成功和成就。人们乐于不断取得成功，也乐见同事不断成长，取得成就。这种精神也许是在小时候形成的，然后不断壮大。有些人不够幸运，小时候没有形成这种精神。那么接下来的问题就是如何让这些人也具备进取精神。这就又回到了领导品质的问题上———寄予厚望，激励员工，让他们接受重要的价值观，并带领他们工作。

　　记者：这些个人素质也适用于整个企业的管理吗？

　　麦克纳尼：是的。一般来说，敏锐的头脑对在当今时代领导一个企业非常关键。必须对市场的变化、企业的竞争力以及优势劣势洞若观火。这些情况很可能已经不是十年前的样子了。如何领导才能让员工满意是至关重要的，因为如果不能令人满意，就意味着用人不当。如果能够让团队中的所有人都具备前面提到的个性，那么如何才能将它制度化呢？波音公司目前也在努力解决这一考验领导能力的难题，我们决心，并且也一定能够解决这道难题。

(责任编辑：黄芳)