本报讯 （记者 梅楠 实习生唐理文）周先生在某家居城内购买了知名品牌“加枫”淋浴房发生自爆，经销商口头同意解决，70多天下来，经销商以各种理由拖延，和消费者打“太极拳”，问题至今没有解决，对此消费者非常生气，因此他向本报热线进行反映。

　　周先生说，2004年7月24日，周先生来到位于南京江东路1号的某家居城，花了2400元左右选购了一套知名品牌“加枫”的淋浴房，购买后，双方约定2004年9月由某家居城的“加枫”淋浴房经销商送货到周先生家。不久，周先生对送来的新“加枫”淋浴房进行了安装，他把新购的高档“加枫”淋浴房安置在主卧室内的卫生间里，在家中另一个卫生间里，则安装了他购买的另一个低档的淋浴房。让周先生吃惊的是，安置在主卧室里的“加枫”品牌淋浴房他们保护得很好，每年不过冬天最冷的时候才用，而今年的8月份“加枫”淋浴房钢化玻璃竟然发生了自爆。周先生告诉记者，2006年8月初，他下班回家，向往常一样走进主卧室，不由被眼前的一幕惊住了，安置在主卧室卫生间的“加枫”淋浴房一道拉门已经不见踪影，取而代之在原拉门位置的地面上布满了指甲片大小的细小玻璃碎片，而淋浴房内放置的肥皂、毛巾等也散落一地。周先生随后对该“加枫”淋浴房仔细地进行了检查，发现原来“淋浴房”拉门的玻璃全部发生自爆，自爆的碎片散落一地，由此产生的爆炸冲击力也把淋浴房里的毛巾等设置“震”落一地。周先生非常气愤，第二天早上，他电话联系到“加枫”淋浴房经销商，反映了这一情况。让他吃惊的是，某家居城的“加枫”淋浴房经销商没有派人对爆炸现场进行检查核实，一口答应了会为周先生出事故的淋浴房拉门进行更换。该经销商声称，他们已经办理了相关保险，周先生家“加枫”淋浴房出的事故他们一定会为此负责。经销商的一番美言仿佛让周先生吃了定心丸。两星期后，“加枫”淋浴房的经销商没有传来任何消息，周先生于是再一次打电话经销商，要求经销商快一点为他出了事的“加枫”淋浴房进行维修，这次，“加枫”淋浴房经销商让他耐心等待20天。20天很快过去了，周先生再一次拨通经销商电话时，经销商告诉周先生要支付他们60元的运费，其他的由他们负责。周先生再一次相信了经销商的话，耐心地在家等待消息，一个月又过去了。当周先生再拨通经销商电话时，这次，经销商要求周先生支付200元的运费和安装费，经销商再一次提高要价，称如不出费用就不换，对于经销商出尔反尔的再次索价，周先生没有同意。

　　周先生说，为了家里发生自爆的“加枫”钢化玻璃淋浴房，他先后多次找“加枫”淋浴房经销商，要一个合理的赔偿，经销商从一开始承诺他进行更换赔偿，到现在已经70多天了，一直没有给他实质性解决问题。经销商一拖再拖的态度让他很恼火，钢化玻璃淋浴房出现自爆本来就非常危险，试想如果爆炸时人在里面淋浴岂不成了刺猬？经销商不但不给予道歉，还游戏似的跟他打“太极”，口头答应好好地给他赔偿，实际上把他的事撂到一边不理不问，给他的自尊带来损伤。知名品牌“加枫”的淋浴房品质难道就是这样吗？某家居城“加枫”淋浴房经销商的服务就是这样视消费者当儿戏吗？他真的不平。

　　昨日，南京江东路1号某家居城“加枫”淋浴房经销处一位不愿意透露姓名的工作人员在接受采访时解释说，周先生的事情他们一直知道，由于前几天，工作人员把贴在台子上写有周先生地址和联系方式的纸条弄没了，他们一直没有和周先生再联系。当记者问道，为什么周先生维修爆炸了的钢化玻璃淋浴房一事迟迟没得到解决时，这位工作人员有点不耐烦地说，那我再跟经理联系一下吧。这位工作人员还表示，钢化玻璃是易碎品，难免爆炸，这属于正常。