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在拨打了95518后，张先生在家中收到了保单。王斌摄
本报讯（王斌刘兰易峥嵘）“没想到一个电话，省了钱更省了时间！”昨日上午，市民张先生成了人保财险长沙分公司“拨打95518，保单送上家”电话营销的首位客户，工作人员上门为他办理了交强险、车损险等，张先生感到十分欣喜。
省掉中间环节和费用
“拨打95518，保单送上家”也叫“人保财险直通车”，是人保财险依托95518服务平台推出的一站式电话直销服务。投保人只需拨打95518＋3，即可足不出户购买到更实惠的保险产品，免去了原有投保过程的所有中间环节和中间费用，还能参加人保办的万张奥运门票大抽奖活动。目前，95518电话营销已覆盖包括长沙在内的全国所有中心城市，其服务模式、服务语言、承保标准、售后理赔四统一。
坐在家里领赔款
人保财险长沙分公司负责人介绍，电话营销是一种新的销售渠道和服务，95518电话营销一个突出特点是其VIP式的售后理赔服务。如电话营销的客户在事故报案后，不必事必躬亲，甚至可以在家里领赔款，公司组建了专门的售后服务部，由专人为客户进行“一对一”的理赔服务，协助查勘定损，帮助收集资料，将在第一时间把赔款送到客户手上。
将向保险同业推广
目前的保险代理人营销机制存在一定弊端，因为客户缺乏与保险公司的直接交流，代理人素质也良莠不齐。而电话营销利用95518呼叫平台的品牌信誉直接面对客户，直接由公司承保，直接让利客户，而且每一位电话营销客户都将自动成为VIP客户，在享受理赔服务上更有优势。这种业内领先的服务模式是首次在湖南实行，将在同业中加以推广。省保监局副局长张霁明认为，创新对于保险业意义重大。 | |
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