本报讯 （记者 赵丽莉 郭红文实习生郭印英）11月15日是今冬开始供暖的日子，11月12日，记者从西安市三大热源供应单位了解到，虽然这几天西安阳光高照，但气温与前几日相比在持续降低，11月15日，供暖部门将如期供暖。 从即日起，本报推出关注今冬供暖系列报道——“今冬，你家暖不暖”。帮助广大读者解决供暖期间的疑难问题。
目前，负责西安地区冬季供热的主要有三大热源供应单位：西安市热力公司、西安热电有限责任公司、西安东郊能源有限责任公司。昨日记者了解到，各单位的供暖已准备就绪，有的已经开启了供暖阀门，15日将准时把滚滚热源输送到千家万户。
另据供热部门相关负责人表示，冬天4个月的采暖期内，正常供暖居室温度范围应在16℃至20℃之间。对于采用热力公司供暖的小区，热力公司提供到交换站的是24小时连续供热。如果用户家中的温度不够，用户可向自己家所属的供暖部门进行投诉。
同时，针对往年供暖期间，一些用户家中温度不够、用户和小区或供暖部门因供暖引发的一些矛盾，本报也推出“供暖投诉热线”，受理广大读者关于供暖方面的问题投诉，帮助更多读者解决供暖问题，化解供暖矛盾。
本报供暖投诉热线：029-82243110
电子邮箱：shehuibu2000@126.com
供暖·准备——
三大供热公司备战供暖
同时，三大热源供应单位分别公布了投诉电话，供热后，如果市民家中温度达不到标准，均可拔打投诉电话反映。因此，市民在投诉之前，要先弄清楚自家归哪个供暖单位负责，然后再拨打投诉电话，以免延误供暖时间。
西安市热力公司
昨日已开启20%的供暖阀门
据西安市热力公司介绍，今年集中供热整体形势依然存在供不应求、热源紧张的情况，供热总容量达830吨/小时，为了保证采暖季正常供热，目前，热力公司已备煤9万吨，达到供热季需求的50%；同时，针对上一采暖季出现的末端不热的问题，在检修管网的同时，安排在城区范围内装280个流量调节阀。今冬，供热范围内共有用户单位330多户，供热总面积达650万平方米，其中城区站供热面积为300万平米，已趋于饱和；城北站供热面积250万平米，还在发展用户；朱雀站，到年底供热面积可达100万平米。
昨日，该公司有关负责人称，供热前的各项准备工作已经完毕，11月15日可准时供暖。原本11月10日开启供暖阀门，因天气较暖推迟到11月12日，昨日已开启20%的供暖阀门，13日、14日两天将各开启30%阀门，11月15日再开启20%的阀门，实现热力公司管网全线供暖。目前，已有两家用户申请了提前供暖。
投诉电话：82484462、82492405。
西安东郊能源有限责任公司
15日如期向用户开阀供暖
西安东郊能源有限责任公司主要承担东郊地区110多家企事业单位的生产生活用热和11万户居民用户的冬季采暖任务，供热范围东至纺渭路，西至第四军医大学，南至东方机械厂，北至十里铺，供热面积680万平方米。供暖期来临之前，该公司对热力管网进行了全面巡查消缺、保养，提前做好了供暖准备工作。今年，该公司所供居民用户采暖价格不变。11月15日将如期向用户开阀供暖。
投诉电话：83682100、83682101。
西安热电有限责任公司
15日滚滚热源将送到千家万户
西安热电有限责任公司担负着西安西郊及西高新的冬季采暖。采暖范围东至西门、西至河以东、南至西高新、北到陇海线供热面积530多万平方米。西安热电有限责任公司供热公司有关负责人介绍，该公司已做好所有供暖准备工作，在11月15日国家规定的供暖期，一定会及时把滚滚热源送到千家万户。
投诉电话：84263883转2213
供暖·资费——
说到供暖，取暖的费用也成为广大用户最为关心的问题。昨日，记者从三大热源供应单位了解到，随着供暖日的临近，许多用户纷纷打电话询问具体的供暖价格。记者了解到，目前，今年的居民用户采暖费用依然按照建筑面积收取，每平方米4元；其它计费方式依然按去年的标准执行。对欠费用户，供热单位不保证采暖季正常供热。
同时，西安市物价局工农价格处办公室有关负责人在接受媒体采访时表示，虽然今年供暖价格4元/平方米，但此价格是供热部门到小区交换站的价格，交换站到用户家中的损耗费用，如加压、用水、用电、人工及物业公司成本等支出，由小区与居民用户协商后收取。
供暖·安全——
集中管道供热的用户，在使用前和使用过程中，应对室内暖气片及管道进行检查，一是检查是否有漏水的现象；二是检查暖气片中是否有气体存在，如有，必须将气体排出，以保证暖气片内热水流动顺畅，否则，造成气阻，供暖效果大打折扣。
供暖·信息——
另据记者了解，西安市仍有近20万户居民采用无烟煤和蜂窝煤取暖、做饭。记者从西安市燃料公司获悉，今冬该公司贮备的生活用煤有15000吨，完全可以满足市民取暖用煤需求。如果遇到掺杂使假等劣质煤、短斤少两等违法行为，市民可拨打029-87295020进行投诉。 | 
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