十佳项目经理

　　看看哪个服务最到位本报讯（记者张晶）11月12日，“规范物业管理，构建和谐家园”沈阳市首届优秀住宅区、业主委员会、项目经理、保洁员、保安员评选活动启动，推出了20名项目经理候选人，敬候读者投票。

　　此项评选活动由市文明办、市房产局、市物业管理协会和沈阳晚报共同主办。读者可以通过写信和发短信2种方式参与投票，选出您心中的“十佳”。

　　写信投票：将选票剪下填好（只能选十个，多选无效），贴于信封背面，寄至：沈阳市沈河区大西路187号沈阳市房产局物业处，邮编：110014。

　　短信投票：编辑短信“A候选人编号”，移动用户发送到07799601,小灵通用户发送到17799601,资费0.8元2条（不含通讯费）。

　　特别说明：本届优秀住宅区、业主委员会、项目经理、保洁员、保安员评选活动的投票截止日期为本月16日（信件以邮戳为准）。

　　本次活动结束后，将从参与活动的读者中抽出特等奖10名，各奖价值1000元的奖品；参与奖50名，各奖价值100元的奖品。您只要参与，就有机会得到由本报提供的丰厚奖品。沈阳市首届优秀项目经理评选候选人41王琴绿茵家苑小区沈阳杰大物业公司

　　在王琴所管理的小区各单元走廊里都设立了“亲情提示板”，把关乎各业主利益、需要注意的事情提示给每一位业主。工作中，她发现有几位业主为了自己方便，在住宅小区楼道里，搭起了小仓库，她亲自到现场给业主讲道理。最终，部分业主只好极不情愿地拆除了违建房，其中也有她的好朋友。虽然失去了朋友，但她维护了大多数业主的利益，赢得了业主的信任，同时也拉近了与广大业主之间的距离，让物业与业主之间的关系更为和谐。42关莉体苑南小区沈阳体苑物业公司

　　她所管理的沈阳体育学院的物业，2004年被评为“皇姑区卫生模范单位”。2005年获得皇姑区政府2万元的绿化奖励；学院被评为“2005年沈阳市花园式校园”。她本人则连续两届任皇姑物业管理协会副会长；省、市、区物业管理协会法律顾问、沈阳市物业管理招投标专家评委。此外，她还多次被市物业协会评为“模范工作者”。去年，她成为“全省物业管理优秀住宅小区（大厦）优秀经理”。43秦景伟紫荆花社区辽宁中维物业管理有限公司

　　他曾多次荣获市房产局“先进个人”等称号。在他任职的2年来，他以求真务实、锲而不舍的工作态度，带领全体员工艰苦创业、奋力拼搏。工作中，他潜心研究物业管理工作的特点，从解决业主切身利益入手，在制度化管理和人性化服务上下功夫，开创了沈阳首家对园区实施社区、业主委员会和物业公司“三位一体”管理的经营模式，开创了全国同行业创刊印发《社区简报》的先河。44叔桂彬融城时代沈阳九鼎物业管理有限公司

　　他进入物业管理行业至今已经有12年。他具备高学历和丰富的管理经验，是沈阳市新兴的物业行业中高素质管理人才的杰出代表。他所管理的小区，从2004年9月业主入住至今，没有一户业主家被盗，没有一辆自行车丢失。小区的绿化保持四季如春，园区道路干净整洁，物业与业主和谐相处。业主满意率达到99%%以上，物业费收缴率更达到100%%！45夏卫军新湖·北国之春沈阳新湖物业管理有限公司

　　年轻的他上任伊始，就把“抓服务，保信誉，创品牌，增效益”作为公司的发展方针，他以“业主满意”作为管理服务工作的出发点，为业主提供了零干扰服务，代办房权证、阳光收费等服务内容，建立了定期回访制度。工作中，他及时调整工作重点与方法，最大程度地满足业主的利益。他所管理的园区被国家建设部授予“全国生态园林景观住宅示范项目”，被全国主流媒体评为“影响中国的三十大典范社区”之一。46薛显峰城建花园沈阳鑫逸物业管理有限公司

　　工作中，他始终把业主的利益放在第一位。今年上半年，有业主曾提出把园区羽毛球场地重新粉刷、夜间园区照明不够等问题。他进行了核查后，立即安排人员进行了处理，园区业主非常满意。而对待开发单位及建设单位遗留下来的问题，他也能够积极地帮助业主与开发商及建设单位联系，逐步为业主进行解决。47丁晓华西苑家园辽宁嘉和物业有限公司

　　他把园区内原来200多米长的围墙进行了0.8米高的铁网铁刺加筑，杜绝了窃贼的进入。他安装、修复了园区内110多盏照明灯，对园区内的车辆进行了规范管理，新建了自行车棚。接管至今，无1台自行车丢失。物业公司还购买了遮阳棚、棋牌桌椅，为老年业主提供了娱乐休闲场所。一件让业主和供暖公司头痛了4年的供暖管道爆裂的纠纷，在丁晓华的协调下，由开发商出资12万元，业主每户100元，将园区内各楼各户的供暖管道全部改造为PPR管。今年10月20日，工程已全部结束。48赵丽萍富山花园沈阳陵东集团物业管理有限公司

　　她所领导的物业公司具有独立的三级资质，是沈阳陵东集团管理有限公司直属机构。在从事物业管理行业近6年中，小区物业管理居民满意率98%%以上，富山花园收费率达95%%。小区荣获了辽宁省百家星级标准安全示范小区、沈阳市生态环保模范小区、园林式住宅、辽宁省质量万里行质量之光小区、沈阳市市民满意的物业管理小区等称号。49程国辉中远颐和丽园中远颐和酒店物业管理有限公司沈阳分公司

　　他深知每位业主都需要绿、静、美、安的生活环境。为达到此目标，他大刀阔斧把客户服务中心做为调度中心和服务窗口，在全面实施对中远颐和物业管理的基础上，为小区业主提供一站式贴身管家服务，让业主真正免除家庭琐事的困扰。在园区经常可以听到这样一句话：有难处，找国辉。50程慎勇美地庄园沈阳联美物业管理有限公司

　　任物业经理以来，他始终坚持用良好的自身形象，作为干好各项工作的前提。他处事公正，把握限度，坚持原则，做到让大家能够满意。去年7月，他在工作中不慎脚骨裂。可他只在医院简单地处理一下，就戴着夹板回到了工作岗位，很多业主感动地说：“有这样的物业经理，我们住得放心、安心。”51朱丹凤保利花园沈阳保利物业管理有限公司

　　小区刚交楼时，正赶上她上小学的儿子感冒发烧不止，住进了医院。几经权衡，她毅然狠下心来，白天去上班工作，把儿子托付给当班的护士照看，晚上下了班后，才匆匆赶往医院陪护儿子。在她的带动下，公司员工个个积极上进，保利花园业主收楼工作进行顺利，园区物业管理工作也很快进入了正轨。52江明杰北市家园沈阳伟达行物业管理服务有限公司

　　他自担任沈阳伟达行物业管理服务有限公司的项目经理以来，以其诚信、敬业、勤奋、务实而赢得了赞誉。为不断提高企业的市场竞争能力，他在工作中不断探索新的服务模式，提出了“超值服务、精益求精”的服务理念，以适应不断变化的市场需求。在他的组织、带领下，北市家园的物业管理工作有条不紊，园区居住环境优美舒适、房屋公共设施完好，机电设备运转正常、水电供应正常，实现了业主满意的管理目标。53曹恩华西塔小区沈阳市方迪物业公司

　　哪怕是三更半夜，只要是园区出现问题，他都会立即赶到现场。业主房屋保修期间，他积极和施工单位及施工人员协调沟通，争取尽快解决好业主的闹心事。业主房屋超过保修期出现问题时，他不推不拖，积极想办法予以解决。有的小修小换（如换水嘴、胶垫等）他就免费进行；有时楼上漏水，他就跑上跑下，组织人员帮助业主清扫或清理房屋，并主动做楼上楼下业主之间的协调沟通工作，使之相互理解，化解矛盾。54王克伟百合园沈阳房产经理责任有限公司和平分公司

　　为了提高物业管理服务质量，他要求自己“三勤一及时”。即勤走访业主征求意见，勤察看保安保洁工作情况，勤察看公用设施设备的运行状况和维修及时。雨季期间，许多顶楼业主家里漏雨，他亲自爬上楼顶察看。他的手机24小时开机接听报修电话，做到维修及时到位。通过严格的内部管理，他逐渐赢得业主的信任，物业费收缴率同比提高了8.4个百分点。55徐彦兰龙溪园小区辽宁帅星物业管理工程有限公司

　　2004年经社会招标接管龙溪园小区时，已有几家物业公司因为开发商的遗留问题导致小区收费难而先后退出。上任伊始，徐彦兰就对园区业主进行了走访，了解掌握了业主不交费的原因。最后，经和开发单位、建设单位协商，终于解决了近50户业主的房屋遗留问题，物业还对园区公共设施进行了维修更新，扭转了小区收费难的被动局面，在广大业主心目中树立了良好的口碑。56蔡学文枫合万嘉沈阳国瑞嘉合物业管理有限公司

　　他对物业管理和服务工作的体会是既操心又需要细心。物业服务行业的特点就是要体现在细心上。要为业主提供24小时不间断的服务，没有细心就赢得不了业主的认同。物业服务还需要“耐心”。在员工的心中，他是现实主义与理想主义交融，理性与激情并存的人。57佟丽华万恒东方俪城沈阳万恒物业管理有限公司

　　事事亲力亲为，体现了一个物业领导者的高度事业心及责任感。佟丽华每天都要巡视园区，将不易发现的问题指出并及时让员工改进。对于共性问题，则要求各部门拿出合适的整改方案，避免重复犯错，力求将失误降到最低。在处理业主问题方面，能将现有物业行业的法律法规与晓之以情充分结合，令业主在情与理上都能有所信服，最终使问题得到完满解决。58张天时金厦雁翔苑鸿翔物业有限公司

　　他为了给业主营造绿、静、美、安的和谐环境，已经解决了园区物业收费难、落实维修难、自行车管理难、与业主委员会合作难、扭亏经营难等5大难题。工作中，他坚持“两节一降三公开”的管理模式，为物业管理企业走出亏损困境探索新途径。两年来，园区节电2万元，节水1万元。通过减人、降低工资等方法，节能管理成本6万元。物业企业做到收支账目公开，服务标准公开，监督考评公开。去年，园区物业费收缴率达到了99%%，今年预计不会低于99%%。59刘颖格林豪森沈阳格林豪森物业管理有限公司

　　每周刘颖都要组织下属各部门制定物业管理服务的各项工作计划并严格督导实施。每天上午8时至晚5时，至少要有2名专职管理员负责接待业主，受理住户的咨询与投诉。工作中，刘颖要求员工统一着装，佩戴胸卡持证上岗，使用文明用语、礼貌服务。起立接待业主时，要微笑服务，入户维修讲究礼仪，带鞋套、抹布、工作布，不抽业主一支烟、不喝业主一杯水，维修后清理现场，再由业主签署意见。60刘桂春东大智慧园沈阳东大智能物业管理有限公司

　　她工作热情高，热爱物业管理工作，经常为业主做好事，如帮业主交纳采暖费、有线电视收视费，申请安装峰谷表等等。几年来小区内没有发生过一次被盗和刑事案件，物业管理费收缴率达到100%%，业主无一人投诉。在她的带领下，园区连续几年在市区爱卫会抽查中多次受到好评，业主们都说园区是一个绿、静、美、安的和谐小区。55 v v a ak k P P k k F F