2006-11-136:48:3411月8日，本报报道了大连市甘井子区兴达·依山居小区，部分业主因不满物业服务质量拒缴物业费而导致物业拒收取暖费的事件。截至昨日，此事仍未彻底解决。昨日，该小区200多名无法缴纳取暖费的业主集聚到一起找物业讨说法，但双方激烈争执后仍未达成一致。

　　业主宣读物业“罪状”

　　昨日10时许，兴达·依山居小区的200多名业主聚集到该小区物业大楼门前，希望找到物业负责人，就物业何时收缴取暖费的问题讨说法。业主们临时选出的业主代表吕女士宣读了他们初步列出的物业十二条“罪状”，其中包括保安值班时睡觉打扑克、垃圾箱没盖太简易、电梯常出故障修理不及时、常有偷盗事件发生等。业主代表一边宣读的同时，下面的业主们还一边喊着物业的其他“罪状”。

　　一些业主们的情绪比较激动，希望直接与负责人当面对话。但由于物业负责人一直没有露面，致使业主们聚集了一个多小时仍没有说法。最后，一位保安表示负责人会在下午与业主代表们碰面。

　　激烈商讨后仍无结果

　　昨日16时，该小区近100名业主与物业一位姓蒋的经理碰了面，业主代表吕女士将业主们反映的意见和建议形成文字材料交给了物业负责人，双方简单地做了交谈，但对于业主们提出的意见和要求，该负责人并没有明确答复，其表示具体答复还需向上级领导反映。

　　物业负责人的态度令现场的业主们十分不满，双方交谈了一个多小时仍没有明确结果。后来，其他一些业主又陆续冲进物业办公室，一些人情绪比较激动导致场面混乱，双方无法再继续交谈，物业方蒋经理承诺次日晚6时给业主们答复。

　　希望能缴上取暖费

　　距离供暖日期还有一两天，无法缴纳取暖费的业主们急坏了。昨日，业主们把赶到现场的记者围在中间，他们讲述了对物业的各种意见，但当务之急是在供暖前缴上取暖费。一位姓刘的业主称，他们没有过分的要求，只是想先把取暖费缴上，其他问题过后再解决。

　　一位姓王的业主称，物业和业主应是互惠互利的一体，但物业公司将物业费与取暖费捆绑在一起，令他们十分气愤。他们并不是恶意拖欠物业费，只是希望物业方能够正视存在的问题，给他们一个合理的答复，如果物业方还不能正面地解决此事，他们不排除有通过法律途径重新选聘物业的可能。

　　物业拒收取暖费违规

　　针对此问题，大连市房地产经济学学会副秘书长贾广葆表示，物业公司这种捆绑收费的方式是严重违规的。就此，大连市建委供暖办已明确规定，决不允许将小区物业费和取暖费捆绑在一起，物业公司无权拒收取暖费。

　　物业与业主的这种矛盾究竟应如何解决，大连市国土房屋局物业处一位姓周的工作人员表示，物业以未缴物业费为由拒收取暖费不妥，物业费与取暖费是两种性质，不能混淆。若物业公司存在违规操作，业主可到相关部门投诉，通过法律手段解决。如果业主对物业服务不满，可通过业主委员会及时反映，从问题的根源处解决。见习记者李洪波