 |
| |
威风的警犬在警员的带领下时刻待命全副武装的特警随时准备出击鸣枪示警生擒歹徒 暴德利 摄
“您好，110为您服务。”当接通市公安局110指挥中心的报警电话，这句亲切的问候语常常让那些因身处危难而焦急、恐惧、无助、惊慌失措的人们备感温暖。而随着一个个紧急信息从这个指挥中心传递出去，一辆辆警灯闪烁的GPS巡逻车便会风驰电掣般赶到求助者的身边。
守护长路11年
1995年1月10日，本市110报警服务台正式开通。11年来，110报警服务台在打击刑事犯罪、维护治安、为人民群众救危解难过程中发挥了重要作用。“危难时刻选择我们”的工作理念，更是扎根于广大“110”民警的心中，融入日常的110接处警工作中。
本市110接处警工作以110接警台为龙头，以遍布全市各主要干道和街区的GPS网络化巡逻车及派出所社区警力为辅助，以各警种为依托，并辅以计算机处理技术与先进通讯技术。“有事就打110”已经成为许多市民的共识。自1995年至今，110接警量逐年增多，1995年的年接警量为1万起，而2005年的年接警量已达到226余万起。今年，日均接警达到8000起以上，最高峰日接警突破1万起。110在群众心目中的地位越来越重要，已成为群众报警的主渠道。而110接警数量的增多也说明群众对110的认知度和信任度不断提高。
科技强警融入110
现如今，110报警服务台从最初的50余平方米6个接警台，已发展为400余平方米的接处警指挥大厅，20多个接警台，24小时全天候接处警服务；从以往单一地接报群众电话报警，发展为现在拥有手机短信报警、金融报警、旅馆业报警、GPS报警、居民社区红外线监控报警等多种报警服务平台；从先前简单地以电话接警为主，发展为当前有线电话、无线电台、网络系统、卫星监控等多手段、全方位的立体接处警指挥系统，极大地完善了报警服务功能，提高了“110”快速反应能力，使“110”接处警服务渗透到社会生活的各个方面。2005年12月1日起，本市110报警服务台已经开始受理群众短信报警。这不但方便群众特别是语言障碍人群的报警，而且短信报警具有隐蔽、快速、安全、准确的特点，能在不动声色、不惊动他人的情况下报警，因此，可以在很大程度上避免打草惊蛇。
闻警而动亮利剑
110的首要职责就是打击和防止犯罪，维护社会治安和老百姓的生命财产安全。110报警服务台民警通过准确接警、及时处警，与各单位处警队协力配合，充分发挥快速反应优势和防控作用，加大了对各类现行违法犯罪活动的打击力度，大大提高了对现行犯罪的现场捕获率和处置突发事件的成功率。在110长达11年的接处警生涯中，有不计其数的惊心动魄的故事发生。仅今年1至8月份，全市110共处警112余万起，共出动警力137万余人次，破获案件3277起，抓获违法犯罪嫌疑人近3327人。在这一连串数字的背后，写满了斗智斗勇和针锋相对。
镜头一：一小时擒获飞车二人组
2006年10月5日20时许，家住红桥区的男青年王某和刘某骑乘一辆摩托车，行至红桥区中环线和一号路交口时，发现女青年赵某拎着手包独自在一号路行走。此时，王某放慢车速，并示意坐在车后的刘某做好准备。其后，王某驾车靠近赵某。刹那间，刘某的手伸了出去，并夺过赵某手包，而后王某加大油门消失在夜幕中。惊魂未定的赵某赶紧拨打110报警。110报警服务台立即将警情通知红桥分局指挥中心。接报后，红桥警方立即张网布控。王某和刘某在得手后，驾车返回家中，并换乘另一辆摩托车来到红桥区中嘉花园附近一处酒吧，二人推杯换盏以示庆祝。可他们万万没有想到，就在他们驾车去酒吧的路上，被公安红桥分局刑侦七大队的刑警发现。待王、刘二人走进酒吧不久，刑警着便衣进入酒吧侦查。该酒吧只有王某和刘某二人在一个单间里喝酒，刑警遂将二人带至刑侦七大队进行审查。
经连夜突审，王、刘二人对在红桥区一号路抢夺赵某的犯罪事实供认不讳，并向刑警交代了当天19时许在河北区用同样方法抢夺两名妇女手包的犯罪事实，所得两部价值4000余元的手机，以460元的低价卖给河北区黄纬路附近某通讯店。办案刑警于次日晨赶到某通讯店，将涉嫌收赃的嫌疑人潘某抓获，并收缴涉案的两部手机。3小时飞车抢包3起的飞车二人组，不到一小时全部落网。
镜头二：抓获撬锁吸毒酒吧歌手
2006年9月8日零时许，市公安局110报警服务台接到南开区一家洗浴中心工作人员的报警电话，称女浴室有客人更衣箱被撬，嫌疑人有可能还在现场。110报警服务台立即将警情转往和平分局南市派出所。辖区内民警迅速赶赴现场后，看到浴室中除事主张某外还有一名女子。据服务员称，该女子进入后曾以找毛巾或找人等借口多次支开服务员，有作案嫌疑。民警随即要求该女子打开其更衣箱接受检查。女子开箱后伸手进去摸索了好一阵，而后背着手坐在了沙发上。这一举动引起了民警怀疑，当民警叫其站起来后，从其座位上发现了一把改锥。而事主张某也在该女子的更衣箱中发现了自己的挎包。后民警在该女子的包中找到了张某丢失的3000元现金、价值5000多元的手表、水晶手链以及化妆品等。民警随即将该女子带回所中。
审讯中，嫌疑女子交代其叫孙×，31岁，静海人，并清楚地说出了家中亲属的个人资料。在看守所，管教民警发现孙某左手没了4个手指的特征，对其身份产生了怀疑，及时向所中民警反映孙某有可能报的是假名。民警立即前往静海对孙某的身份进行核实，发现真实的孙某是个健全人。而孙某家人反映称，邻居邢某的女儿郝某左手有残疾。在对嫌疑人照片辨认后，郝某的身份被确定。
再次审讯中，郝某交代，10年前，她在工厂上班时出了工伤落下了残疾。而后她凭着自己的好嗓子成了一名酒吧歌手，并因此暴富起来，短短数年就挣到了180万元家产。此后的她渐渐堕落，迷上了吸毒。每天3克的用量使得她的百万家产在7年内被挥霍一空。为了筹措毒资，她开始四处盗窃，2003年还因此被判刑一年。释放后，她并未悔改，反而学“精”了。为了逃避打击，她特意将邻居孙某家的情况全部背熟，以备检查。孰料，还是难逃法网。
镜头三：危难时刻生死救助
除了做到快速反应以争取第一时间破案外，当遇到群众“急、难、险、重”的紧急求助时，110民警同样义不容辞。“危难时刻，选择我们”传达的正是这样一种观念。2006年以来，市局110报警服务台受理求助14万余起，提供咨询25万余起，救助群众2万余人次。
2006年8月15日17：30，一名年轻女孩爬上红桥区一号路金忠公寓17号楼，坐在7楼楼顶边缘歇斯底里号啕大哭。附近群众发现后急忙拨打“110”报警。很快，接110指令的红桥分局西沽派出所民警和红桥巡警火速赶赴现场展开救援。到达楼顶的民警立即与女孩进行沟通并劝解。经聊天，民警得知女孩因感情问题发生挫折，扬言要跳楼结束自己年轻的生命。此时，女孩的情绪十分激动，根本不允许任何人靠近，连民警递给她的矿泉水都不接。为防止意外发生，民警果断通知了属地消防队赶到现场。但该楼周围有很多树，云梯难以伸展，消防员只得在楼下铺设救生垫，防止女孩坠楼摔伤。与此同时，楼顶的民警不断给轻生女孩做工作，但女孩根本不配合。民警深知，时间拖得越久，女孩的心情就会越烦躁，处境也就越危险。此时，经验丰富的民警与女孩展开了心理战：“你也不是小孩子了，为了一个根本不懂得珍惜你的人做傻事，你自己说值得吗？你把这份心意用在你的父母身上不是更好么？他们正在等着你回家吃晚饭呢……”“亲情”战术果然奏效，经过两个多小时的劝导安慰，女孩的情绪逐渐稳定下来。就在女子低头哭泣的瞬间，一名民警果断冲上前去，将其紧紧抓住，并安全解救下楼。周围群众看到民警满头大汗成功救下轻生女孩，不禁鼓起了掌。
2006年1月8日傍晚，110接群众求助电话：一名重病婴儿急需转院抢救，请求提供交通便利。根据市局110指令，交管局迅速调派路面交警巡查车引导护送，及时将载有重病婴儿的车辆护送至儿童医院。事后，报警人高晓东对公安机关急群众之所急，挽救婴儿生命表示万分感谢。
请您给110更多理解
“为老百姓服务，再苦再累我们也不会有半句怨言。但大量的骚扰电话给我们的接警员和整个110的工作造成了巨大的困扰。”110报警服务台民警们如是说。近年来，电话报警数量猛增，110报警服务台年受理电话量已超过220万起，但有效接警仅占不到60%，有近50%的电话属于报假警甚至恶意骚扰，其中多为醉酒者、小学生和精神病患者等，还有一些无业游民拨打110解闷。尽管警方对拨打恶意骚扰电话者采取了严厉措施，但这仍是110必须面对的一个严峻问题。
2006年9月22日10时，市局110指挥中心接到一男孩报警：“有人抢银行了！”说完这句话后男孩即挂断电话。110指挥中心根据来电显示锁定为和平区沙市道附近。和平分局指挥中心接报后，立即指派分局内保科、防暴支队、刑侦支队、派出所等有关单位数十名警力，赶到沙市道周边附近银行及储蓄所。经现场调查了解，没有任何警情。民警围绕报警电话展开调查以确定真伪。很快，警方锁定报警电话地点为和平区某小学内。民警们立即赶到该小学进行调查。学校内有3部IC卡电话，通过现场勘查最后确定是后楼的IC卡电话位报的警。一位老师说曾看到有两名男生在后楼使用IC卡电话。在老师的帮助下，警方很快找到了那两名打电话的学生。原来，两名男孩都是六年级学生。当天上午课间时间，两名同学用学校后楼的IC卡电话打电话玩，先后拨打了119、120和110，谎称“有人抢银行了！”。派出所民警调查取证后，对学生进行了教育，并责令家长教育领回。
2006年10月21日晚，本市武清区女青年杜某在酒后滋事与他人发生纠纷，辖区派出所民警赶到现场着手解决此事。可就在此过程中，杜某不听劝阻，在当天21：46至22：15分之间先后19次拨打“110”电话进行恶意骚扰，给公安机关的正常工作造成严重影响。随后，治安民警紧急出动，于当晚将杜某抓获并依法行政拘留。
好钢要用在刀刃上
除了骚扰电话，110还要面对一份为“助”所累的尴尬。曾几何时，在越来越多老百姓的心中，“有困难，找警察”被具体化成“有困难，就打110”。老百姓对110的信赖乃至依赖，证明了110的深入民心，但也给110带来了超出职责之外的巨大负担。由于对110职责范围不够了解，市民打电话让110开门开锁、买药送饭的事时有发生。如此一来，大量非警务事件占用了原本就十分宝贵的警力资源，导致真正的警情得不到及时处置，削弱和分散了110的打击力度。
对此，110报警服务台民警诚恳地告诉市民：“我们感谢市民对110的信任，但110的线路和警力毕竟有限。近些年，社会治安形势日趋严峻，接处警任务也越来越繁重，如果110被无效使用，一旦出现重大警情、突发性事件，不仅影响公安机关快速反应，耽搁侦查最佳时机，而且还可能使处于危难之中的群众无法得到及时援助。同时也增加了110报警服务台的工作量，造成警力资源浪费。为了维护大家的利益，千万不要随意拨打110。希望大家能更加了解和理解我们110，让110‘好钢用在刀刃上’！”本报记者尹娜 通讯员雷士林 孔琳 李鹏 项毅 范咏 宋炳怀 李媛媛 | |
|
精彩生活 
