到娱乐场所消费，不少人会将喝不完的酒寄存，但经营者往往会对寄酒单设置期限，过了期限酒就没了；在餐厅就餐，服务员热情地给包纸巾、端上几样小菜，给人的感觉不错，但顾客结账时却发现，这些东西往往要收费……不少消费者都质疑，在没有向他们告知收费事项前提下，经营者如此做法合理吗？

　　酒吧寄酒单“过期作废”

　　10月4日晚上，市民袁先生和一朋友到市区金砂路一酒吧消费。在消费过程中，袁先生和朋友先后叫了200元啤酒，后来朋友有事先走，袁先生只好将剩下的8瓶啤酒寄存在该酒吧。一个月后，袁先生和朋友再次来到酒吧消费，并要求领取上次寄存的8瓶啤酒，但服务员在看了袁先生出示的寄酒单后表示，袁先生的啤酒寄存已过期，而拒绝向袁先生拿酒。

　　此时，袁先生才认真看了一下寄存单，果真发现寄存单上有一行小字，注明寄酒期限为半个月。为此，袁先生提出质疑，在寄酒时，酒吧为何没有向他说明寄酒期限？“这样的寄酒期限是谁规定的？若在这半个月里，消费者没有时间去消费，寄存的酒岂不是就被酒吧‘赚’了？”对这难以接受的规定，袁先生感到自己的知情权没有得到尊重。

　　记者在采访中发现，诸如袁先生碰到的情况在市区多数娱乐场所均可见到。可以说，寄酒规定期限已成为娱乐行业一条不成文的规定。

　　餐前纸巾小菜“要收钱”

　　11月6日晚上，市民陈先生和几位朋友到澄海区一家砂锅粥店吃粥。入座后，服务员不声不响就递上一包餐纸，同时摆上了一碟杂咸和一碟蚬。根据以往的消费经历，陈先生和朋友都认为这是不用收费的，于是又连续叫了2碟蚬。可等到结账时，陈先生发现账单上写着小菜消费16元。原来杂咸和蚬等小菜是必须收费的，每碟4元；餐纸也要收费：每包2元！

　　碍于情面，陈先生当时只能乖乖交费。但事后他认为，该店这样做是有意为之：在顾客事先不知情的情况下，送上要收费的小菜，事实上这是强迫消费者消费。“这是经营者一种‘隐性收费’，虽然金额不多，但对商家来说也是一种收入！”陈先生提醒，“消费者消费前要多长个心眼。”

　　事实上，记者发现，市区大部分酒楼饭店在上菜前都提供付费的餐巾纸、小菜，且多数未能在消费前主动向顾客说明收费情况。在高新区一酒楼，记者碰到这样一种情况，如果消费者在大厅吃饭，则小菜免费，如果是在包厢，则需收取小菜费用。该酒楼服务员告诉记者，这是因为酒楼没有收取包厢费用，但又给消费者提供一个较为安静的环境，所以必须收取小菜费用作为弥补。

　　商家须尊重顾客知情权

　　就消费者碰到的情况，记者昨天采访了多年从事消费者投诉调解工作的消委会人士张先生。张先生表示，娱乐场所无偿为消费者提供寄酒，但不可能无限期寄存，所以消费者对此也应该理解。但娱乐场所在为消费者提供寄酒手续时，是否有向消费者说明寄酒期限，这关系到消费者的消费知情权。

　　至于就餐前收费的餐纸小菜，张先生认为道理也一样，经营者应该尊重消费者的知情权，在顾客消费前，对顾客作出明确提醒，如“餐巾纸要付费”等提示需贴在店堂的明显位置，或口头告知顾客，这样顾客才心里有底。记者郑成武

　　对于消费者的消费知情权，《中华人民共和国消费者权益保护法》有明确的规定———

　　第二章第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。