本报讯（记者黄政）“一个乘务员就是一辆班线客车的形象大使，他的一言一行都会直接影响到班线客车的服务水平，最终影响到道路客运业的发展。目前班线客车中仍存在乘务员的服务、仪容、行为、语言不规范，以及为片面追求捞钱而拉客、抢客、宰客、甩客等违法违规现象，今后要坚决杜绝。乘务员也要严格持证上岗制度，凡培训、考核不合格者，不能换发乘务员上岗证。”

　　这是11月3日，市交通局和运管处负责人在全市首期道路客运乘务员培训班上强调的。

　　据介绍，这是我市交通部门首次统一、系统、规范地对1300多名普通班车乘务员进行岗位职业培训。这次培训分17期，委托桂林市骏达运输公司技工学校进行培训。在3天的脱产培训期间，乘务员将系统学习行业的法律法规、职业道德规范、乘务操作技能、乘务服务艺术、旅客心理学等内容，培养乘务员牢固树立发展意识、竞争意识、服务意识、守法意识，通过提供优质服务创出道路客运品牌，通过提供优质服务为所在客运车辆增加经济效益。另外，市运管处平常还要组织稽查人员上路检查乘务员的岗上表现，纠正不符合规范要求的服务行为，力争早日让桂林的客运服务达到民航的水平。