本报邢台电(记者张会武)温度达不到要及时测温，各供热热线电话要24小时开通……记者从11月10日召开的邢台市2006年度供热工作新闻发布会上获悉，供热相关部门将采取上述诸多便民措施，力争让牛城百姓过上舒心暖冬。

　　邢台市的供热时间为11月15日至来年3月15日，该市集中供热领导小组办公室负责人要求各供热单位要充分做好供热前的各项准备工作，确保按时供热，确保室内采暖温度不低于16℃。

　　各供热单位要向广大用户公开承诺保证服务质量，按商品化运作，搞好跟踪服务，温度达不到要及时测温和调试。在供暖期间，各供热单位热线电话要24小时开通，并保证24小时有人值守，对用户来电来访要做到事事有人管，件件有回音，让群众满意。各供热企业要组织抢修队，配备应急维修车辆、应急预备方案。各供热单位在供暖期间不得以任何理由随意停止供热，凡因突发性故障停止供热的，须报市供热办批准，提前10天通告用户，并在24小时内恢复供热。因供热企业的原因造成连续停止供热超过48小时的，要相应核减热费。

　　供热开始后，邢台市供热办将公开接受用户对供热企业的投诉，加大对供热和服务质量的监督，对恶意停止供热或严重侵害群众利益的行为要及时予以处理。热线电话包括邢台市热力公司(桥西)0319—2215973，国投邢台热力公司(桥东)0319—3023002。