如果你买完东西走出超市时,超市的报警磁门突然响了,保安把你拉进了保安室,你该怎么办?
去年3月初,市民张丽(化名)就遇到了这样的事情。而更糟糕的是,张丽因这一场惊吓,浑身发抖,得了脑痉挛。一个月后,张丽就以侵害人身自由权利为由,将超市告到了法院,并最终获得了赔偿。
超市“挡驾”顾客发病
去年3月8日下午3时许,市民张丽来到位于皇姑区的一家超市购物。但她怎么也没想到,自己买完东西,却被门口的报警磁门“拦”住,随后,一场意外发生了……
张丽说:“当天下午,我买完东西走到超市门口时,被超市的保安拦住了。保安说超市设置的磁门响了,然后不由分说就当众把我拽到了保安室。之后令我把里外兜里的东西全都拿出来检查,又将我的上衣拿去检查,但并未发现可疑物品。由于他们的无端搜查,我顿感十分紧张和害怕,不觉浑身发抖,头部巨胀,无法控制自己。见此,保安叫车将我送至医院。”
当日,张丽在医院住院观察一夜。第二天,医院检查显示:左椎动脉供血不足;大脑右中动脉射血速度增高(考虑为血管痉挛),治疗期间共花医药费1447元。
张丽说:“我无缘无故怎么会成了脑血管痉挛,就是被他们吓的。当时我的孩子才7个月,我得了病,孩子也没了奶水,不得以用奶粉代替。”
此后,张丽就赔偿问题与超市进行了协商,但双方未达成一致。于是,去年4月末,张丽以超市侵害了她的人身自由权利为由,请求法院判令超市赔偿她医药费、交通费、经济损失、精神损失赔偿金等共计6000多元,并公开向她道歉。
顾客无辜超市该赔
此案在庭审时,超市辩称:“医院诊断张丽是脑血管痉挛,但这种病出现的原因有很多,惊吓不能导致脑血管痉挛。另外,当时确实是因为磁门报警器响了,我们的保安人员才拦住张丽。而且,保安并没有做张丽所陈述的各种不当行为。“
法院经审理认为:张丽作为消费者到超市购物,超市就有为张丽提供人身安全保障的义务。法院查明,张丽发生脑血管痉挛是因在超市购物后走出磁门时因磁门报警受到惊吓而发生的。超市应对张丽的损害进行赔偿。
虽然超市主张其工作人员在磁门报警后未对张丽进行任何伤害,也没有对其搜查。但法院认为,超市无论是将张丽拽进还是“请进”办公室,都使张丽受到惊吓而导致后果,超市都应该负责。
近日,法院一审判决,超市赔偿张丽医药费1447元、交通费120元、精神损失抚慰金500元,并书面向张丽赔礼道歉。本报记者潘霁通讯员小杰 |