“小黄，麻烦你快点帮我把宽带装上吧!上网开通了视频，我就可以和在外求学的儿子视频交谈了，今天能装上吗？”一位50多岁的中年妇女正焦急的催促着莱阳网通社区一部客户经理黄平。

　　事情是这样的：国庆节前夕，客户经理黄平到该用户家为其办理安装电话手续时，看到用户家里摆放着电脑，便问她需不需要安装宽带业务。该用户是个50多岁的中年妇女，听了此话笑着说：“电脑我都摸不着门，根本不会用，更不用说上网了。电脑是以前孩子在家用的，现在孩子上学在外地，我们都不懂电脑，所以现在就闲在家里根本没有人用。”

　　听了这话，看得出用户对孩子非常关心，但又苦于不懂电脑，黄平便将话题直接转到了网络应用上。他认真地向用户介绍了利用网络视频聊天工具，可以轻松实现视频语音通话和聊天的功能，并且操作简单不需要打字。只要现成的电脑，再加摄像头和安装网通的宽带网即可。用户听了很感兴趣，黄平告诉用户，预交一年费用还赠送一个摄像头，可以不限时的与外地求学的孩子视频聊天、网上交谈。随后，他还在微机上亲自为用户演示了整个使用过程，后来又手把手地教了几遍。由于步骤简单，用户自己很快就能独立操作了，于是便出现开头的一幕。

　　现在这个用户不仅经常在家跟孩子上网聊天，还能在网上打牌，玩游戏，使业余生活充实了许多。

　　(文/尉立忠、亚日)